Troubleshooting Guide (Chinese Traditional)

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疑難排解指南
不含診斷的疑難排解
尋求技術支援之前的準備
您的電腦若發生問題，撥電話尋求技術支援之前請先嘗試下列
解決方法，找出問題的發生點。
■ 執行
Diagnostics for Windows
公用程式。請參閱第
1
章〈電
腦診斷程式功能〉以取得詳細資訊。
■ 在 「電腦設定
(Computer Setup)
」中執行 「磁碟機保護系統
(DPS)
自動測試
(Drive Protection System (DPS) Self-Test)
」。
請參閱
「說明文件光碟」 上的 《電腦設定
(F10)
公用程式
指南》
以取得詳細資訊。
■ 請檢查電腦正面的電源
LED
是否閃爍紅色。
LED
閃爍代表
錯誤碼，可協助您診斷問題。請參閱附錄
A
〈開機自動測
試
(POST)
錯誤訊息〉以取得詳細資訊。
■ 螢幕若呈空白狀態，而電腦上有另一個視訊埠，請將顯示器
插到該視訊埠。或將顯示器換成已知功能正常的顯示器。
■ 您若是在網路上工作，請用另一條纜線將另一部電腦插接到
網路連線。網路插頭或纜線可能有問題。
■ 如果您最近新增了硬體，請拆下硬體，看看電腦是否正常運
作。
■ 如果您最近安裝了新軟體，請解除安裝軟體，看看電腦是否
正常運作。
■ 將電腦重新開機，看看是否沒有載入所有驅動程式就開機。
啟動作業系統時，請使用 「上次的正常組態
(Last Known
Configuration)
」。
■ 完整的線上技術支援請參閱
www.hp.com/support
。
■ 請參閱本指南稍後的 「好用的提示」一節。
■ 執行
Restore Plus!
光碟。
Ä
㊟意事㊠：執行
Restore Plus!
光碟將會抹除硬碟上的所有資料。