Troubleshooting Guide (Italian)

Guida alla Soluzione dei problemi www.hp.com 2–31
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante
Se si verificano problemi relativi alla stampante, fare riferimento alla
documentazione fornita con la stampante ed alle cause e soluzioni
comuni elencate nella seguente tabella.
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante
Problema Causa Soluzione
La stampante non
stampa.
La stampante non è accesa
e non è in linea.
Accendere la stampante e accertarsi
che vi sia il collegamento.
I driver della stampante
necessari all’applicazione
non sono installati.
1. Installare i driver della stampante
necessari per l’applicazione.
2. Provare a stampare da DOS:
DIR C:\ > [porta stampante]
in cui [porta stampante] è
l’indirizzo della porta stampante da
utilizzare. Se la stampante funziona
ricaricare i driver di stampa.
Se si è collegati in rete, non è
stato stabilito un collegamento
con la stampante.
Stabilire il collegamento in rete con
la stampante.
Può essersi guastata
la stampante.
Eseguire il test di autodiagnosi della
stampante
La stampante non
si accende.
I cavi non sono
correttamente collegati.
Ricollegare tutti i cavi e controllare
il cavo di alimentazione e la presa
elettrica.
I dati stampati
risultano confusi.
I driver della stampante
necessari per l’applicazione
non sono installati.
Installare i driver della stampante
necessari per l’applicazione.
I cavi non sono
correttamente collegati.
Ricollegare tutti i cavi.
Probabile sovraccarico della
memoria della stampante.
Resettare la stampante spegnendola
per un minuto e riaccendendola.
La stampante non
è in linea.
Il cassetto di alimentazione
è vuoto.
Controllare che il cassetto dei fogli
per stampa venga riempito se è vuoto.
Selezionare la modalità in linea.