Troubleshooting Guide (Portuguese, Brazilian)

2–6 www.hp.com.br Guia de solução de problemas
Solução de problemas sem diagnóstico
Solução de problemas gerais
Você provavelmente será capaz de solucionar facilmente os
problemas gerais descritos nesta seção. Se algum problema persistir e
você mesmo não conseguir solucioná-lo ou se você não estiver
disposto a executar a operação, entre em contato com um distribuidor
ou revendedor autorizado.
Solução de problemas gerais
Problema Causa Solução
O computador parece
estar travado e não
desliga quando o
botão Liga/Desliga é
pressionado.
O controle de software do
botão Liga/Desliga não
funciona.
Pressione e mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado durante
pelo menos quatro segundos até que
o computador seja desligado.
O computador não
responde ao teclado ou
mouse USB.
O computador está no
modo de espera.
Pressione o botão Liga/Desliga para
sair do modo de espera.
O sistema travou. Reinicie o computador.
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CUIDADO: Ao tentar sair do modo de espera, não mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado por mais de quatro segundos. Caso contrário, o
computador desligará e você perderá seus dados.
A data e o horário
exibidos no
computador estão
incorretos.
A bateria do RTC (relógio
em tempo real) talvez
precise ser substituída.

Conectar o
computador em
uma tomada de
energia CA
prolonga a vida da
bateria do RTC.
Primeiramente, redefina a data e a
hora no Painel de controle (o
utilitário de Configuração do
computador também pode ser usado
para atualizar a data e a hora
do RTC). Se o problema persistir,
substitua a bateria do RTC. Consulte
o Guia de Hardware no CD de
Documentação para obter instruções
sobre como instalar uma nova bateria
ou entre em contato com o
revendedor ou distribuidor autorizado
para substituir a bateria do RTC.