Troubleshooting Guide (Portuguese, Brazilian)

2–58 www.hp.com.br Guia de solução de problemas
Solução de problemas sem diagnóstico
Contato com o Suporte ao Cliente
Para obter ajuda e serviços, entre em contato com o distribuidor ou
representante autorizado. Para localizar um revendedor ou
distribuidor próximo, visite
www.hp.com.br

Se você levar o computador a um revendedor, distribuidor ou
assistência técnica autorizada para manutenção, lembre-se de
fornecer as senhas de configuração e ativação caso as tenha
estabelecido.

Consulte o número relacionado na garantia ou no guia Support
Telephone Numbers (Números de Telefone de Suporte) no CD de
Documentação para obter assistência técnica.
A mensagem de erro
"Ocorreu uma operação
ilegal" é exibida.
O software que está
sendo usado não é
certificado pela
Microsoft para a sua
versão do Windows.
Verifique se o software é certificado
pela Microsoft para a sua versão do
Windows (veja essa informação na
embalagem do programa).
Os arquivos de
configuração estão
corrompidos.
Se possível, salve todos os dados,
feche todos os programas e reinicie
o computador.
Solução de problemas de software (Continuação)
Problema Causa Solução