Troubleshooting Guide (Portuguese)

2–34 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
Resolver problemas na impressora
Se detectar problemas na impressora, consulte a documentação
fornecida com a impressora, assim como as causas e soluções
comuns apresentadas na tabela seguinte.
Resolver problemas na impressora
Problema Causa Solução
A impressora não imprime. A impressora não está
ligada e on-line.
Ligue a impressora e certifique-se
de que está on-line.
Não foram instalados
os controladores de
impressora correctos
para a aplicação.
1. Instale o controlador de
impressora correcto para
a aplicação.
2. Tente imprimir utilizando
o comando de MS-DOS:
DIR C:\ > [porta da
impress ora]
em que [porta da
impressora] é o endereço
da impressora que está a
ser utilizada. Se a impressora
funcionar, carregue novamente
o controlador de impressora.
Se estiver numa rede,
pode não ter efectuado
a ligação à impressora.
Efectue as ligações de rede
adequadas à impressora.
Pode ter ocorrido uma
falha na impressora.
Execute o teste automático
da impressora.