Troubleshooting Guide (Portuguese)

2–40 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
Um dispositivo novo não é
reconhecido como fazendo
parte do sistema.
(continuação)
Quando uma
placa Plug and Play
é adicionada, pode
não ser automaticamente
configurada se
a configuração
predefinida entrar
em conflito com
outros dispositivos.
Utilize o Gestor de dispositivos
do Windows XP para anular
a selecção das definições
automáticas da placa e escolher
uma configuração básica que
não provoque um conf lito de
recursos. Também poderá utilizar
o Computer Setup para reconfigurar
ou desactivar dispositivos com vista
a resolver o conf lito entre os recursos.
Não é possível iniciar
o computador.
Foram utilizados
módulos de memória
inadequados na
actualização ou foram
instalados no local
incorrecto.
1. Consulte a documentação
fornecida com o sistema
para determinar se estão
a ser utilizados os módulos
de memória correctos e para
verificar se a instalação está a
ser efectuada adequadamente.
2. Preste atenção aos sinais
sonoros e aos LEDs situados
na parte frontal do computador.
Consulte o Apêndice A,
“Mensagens de erro do POST”
para determinar as causas
possíveis.
3. Se o problema persistir, contacte
o Suporte a clientes.
LED de alimentação
intermitente, vermelho,
a piscar cinco vezes com
intervalos de um segundo,
seguido de uma pausa
de dois segundos e o
computador emite um
sinal sonoro cinco vezes.
A memória está
incorrectamente
instalada ou está
danificada.
1. Volte a instalar os DIMMs.
Ligue o sistema.
2. Substitua os DIMMs, um de
cada vez, para isolar o módulo
com defeito.
3. Substitua a memória de outro
fabricante por memória da HP.
4. Substitua a placa de sistema.
Resolver problemas na instalação do hardware (Continuação)
Problema Causa Solução