Troubleshooting Guide (Portuguese)

2–56 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
Contactar o Suporte a clientes
Para obter ajuda e assistência, contacte um revendedor ou representante
autorizado. Para localizar um revendedor ou representante, visite
o site
www.hp.com.
✎
Se levar o computador a um revendedor, representante ou fornecedor
de serviços autorizado para obter assistência técnica, não se esqueça
de fornecer as palavras-passe de configuração e ligação, se estiverem
definidas.
✎
Consulte os números mencionados na garantia ou no manual
Número de Telefone de Assistência no CD Documentação para
obter assistência técnica.
É apresentada
a mensagem de
erro “Ocorreu uma
operação ilegal”.
O software que está
a ser utilizado não
está certificado pela
Microsoft para a versão
do Windows em
questão.
Certifique-se de que o software está
certificado pela Microsoft para a
versão do Windows em questão
(consulte o pacote do programa
para obter estas informações).
Os ficheiros
de configuração
estão danificados.
Se possível, guarde todos os dados,
feche todos os programas e reinicie
o computador.
Resolver problemas no software (Continuação)
Problema Causa Solução