Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–43
Solución de problemas sin diagnóstico
Las pruebas de
diagnóstico informan que
existe una falla.
(continuación)
Existe un problema con el
cable o un dispositivo en
el otro extremo del cable.
Asegúrese de que el cable y el
dispositivo en el otro extremo estén
funcionando correctamente.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
En el menú Avanzado de
Computer Setup, cambie la
configuración de recursos para la
tarjeta.
El controlador de red
está defectuoso.
Póngase en contacto con un
proveedor de servicio autorizado.
El diagnóstico es normal,
pero la computadora no
se comunica con la red.
Los controladores de red
no están cargados o los
parámetros de éstos no
coinciden con la
configuración actual.
Asegúrese de que los software
controladores de red
estén cargados y que los
parámetros de éstos coincidan con
la configuración del controlador de
red.
Asegúrese de que estén instalados
el cliente y el protocolo de red
correctos.
El controlador de red
no está configurado para
esta computadora.
Seleccione el icono Red en el
Panel de control y configure el
controlador de red.
El controlador de red
dejó de funcionar cuando
se agregó una tarjeta de
expansión a la
computadora.
La interrupción del
controlador de red se
comparte con una tarjeta
de expansión.
En el menú Avanzado de
Computer Setup, cambie la
configuración de recursos para la
tarjeta.
El controlador de red
requiere controladores.
Verifique que los controladores no
hayan sido eliminados
accidentalmente cuando se
instalaron controladores para una
nueva tarjeta de expansión.
Solución de problemas de red (Continuación)
Problema Causa Solución