Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

1–2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Recursos de diagnóstico de la computadora
Es posible que los dispositivos de terceros no admitidos por HP no
sean detectados por Diagnósticos para Windows. Guarde, imprima o
muestre la información generada por la utilidad. Debe realizar las
pruebas y tener el informe impreso disponible antes de llamar al
Centro de soporte al cliente.
Detección de Diagnósticos para Windows
Algunas computadoras vienen con Diagnósticos para Windows
precargado, pero no preinstalado. Puede haberlo instalado antes, junto
con otras utilidades, o puede haber sido instalado por otro usuario.
Para determinar si Diagnósticos para Windows está instalado:
1. Acceda a la ubicación de los iconos de Diagnósticos: En
Windows XP Home o Professional, seleccione Inicio > Panel de
control.
2. Examine los iconos que se muestran en el Panel de control.
R Si están los iconos de Registro de configuración y de
Diagnósticos para Windows, la utilidad Diagnósticos para
Windows está instalada.
R Si no están los iconos de Registro de configuración y de
Diagnósticos para Windows, la utilidad Diagnósticos para
Windows puede ser cargada, pero no instalada.