Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

2–50 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de problemas sin diagnóstico
Solución de problemas de Drive Key
Si se encuentra con problemas de Drive Key, en la siguiente tabla se
enumeran las causas y soluciones más comunes.
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede leer
un disco o tarda
demasiado en empezar.
(continuación)
Windows no detecta la
unidad de CD-ROM o
DVD-ROM.
1. Utilice el Administrador de
dispositivos para remover o
desinstalar el dispositivo en
cuestión.
2. Reinicie la computadora y deje
que Windows detecte la unidad
de CD o DVD.
Es difícil o imposible
grabar CD de audio.
El tipo de medio no es
adecuado o de mala
calidad.
1. Intente utilizar una velocidad
más baja cuando grabe.
2. Verifique que está usando el
tipo de medio correcto para la
unidad.
3. Pruebe con una marca o medio
diferente. La calidad varía
mucho entre los distintos
fabricantes.
Solución de problemas de CD-ROM y DVD (Continuación)
Problema Causa Solución
Solución de problemas de Drive Key
Problema Causa Solución
No se ve Drive Key como
una letra de unidad en
Windows XP.
La letra de la unidad
después de la última
unidad física no está
disponible.
Cambie la letra de la unidad
predeterminada para Drive Key en
Windows XP.
La computadora inicia en
DOS después de hacer
Drive Key apta para inicio.
Drive Key es apta para
inicio.
Instale Drive Key sólo después de
que inicie el sistema operativo.