Troubleshooting Guide (Thai)

2–44 www.hp.com คูมือการแกไขปญหา

การแกไขปญหาโดยไมมีการวินิจฉัย

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร

ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:

■ ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม

■ หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน

■ มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน

■ ตรวจสอบวาไดติดตั้งไดรเวอรของอุปกรณที่จําเปนแลว

■ หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน

โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานไดในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ

หากเปนไปได ใหรันยูทิลิตีบันทึกการตั้งคา เพื่อดูวามีการเปลี่ยนแปลงในซอฟตแวร

ซึ่งอาจทําใหเกิดปญหาบางหรือไม โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวขอ “บันทึก

การตั้งคา

” ในคูมือนี้

หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร

ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข

คอมพิวเตอรไมทํางานตอ และ

หนาจอโลโก

HP ไมปรากฏขึ้น

เกิดขอผิดพลาด

POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงดานหนา

ของคอมพิวเตอร

โปรดดู ภาคผนวก

A, “ขอความแสดง

ขอผิดพลาดของ

POST” เพื่อระบุสาเหตุ

ที่เปนไปได

โปรดดู

Restore Kit หรือขอกําหนดและ

เงื่อนไขสําหรับการรับประกันแบบจํากัด

ทั่วโลก

คอมพิวเตอรไมทํางานตอ

หลังจากที่หนาจอโลโก

ปรากฏขึ้น

ไฟลระบบอาจเสียหาย ใชดิสเก็ตตสําหรับการกูคืนเพื่อตรวจหา

ขอผิดพลาดในฮารดไดรฟ