Operation Manual

B Fehlerbeseitigung
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
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Greifen Sie auf weitere Informationen über Ihren Computer sowie auf Website-Links unter Hilfe
und Support zu. Geben Sie auf dem Startbildschirm h ein und wählen Sie dann Hilfe und
Support.
HINWEIS: Für manche Checkup- und Reparatur-Tools ist eine Internetverbindung erforderlich.
HP bietet auch zusätzliche Tools, für die keine Internetverbindung erforderlich ist.
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Kontaktieren Sie den HP Support. Informationen zum Support in den USA finden Sie unter
http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum Support weltweit finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Wählen Sie aus den folgenden Support-Arten aus:
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Online-Chat mit einem HP Techniker
HINWEIS: Wenn ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einer bestimmten Sprache
nicht verfügbar ist, ist er in Englisch verfügbar.
◦
Eine E-Mail an den HP Support senden
◦
Telefonnummern des HP Supports weltweit finden
◦
Nach einem HP Service-Center suchen
Probleme beseitigen
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen
beschrieben.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer beim Drücken der Betriebstaste nicht eingeschaltet wird, können folgende
Lösungsvorschläge hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:
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Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes
Elektrogerät an die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.
HINWEIS: Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder
ein von HP für diesen Computer zugelassenes Netzteil.
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Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist,
schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass
Netzkabel und Kabel des Netzteils fest sitzen.
98 Anhang B Fehlerbeseitigung