Troubleshooting Guide

Vodič za rješavanje problema www.hp.com 2–3
Rješavanje problema bez dijagnostike
Kao pomoć u rješavanju problema putem mreže, HP Instant Support
Professional Edition pruža vam dijagnostiku sa samorješavanjem
problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podršci, koristite HP-ovu
značajku mrežnog razgovora Instant Support Professional Edition.
Pristupite na HP Instant Support Professional Edition putem adrese:
www.hp.com/go/ispe
.
Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne
podrške) na adresi
www.hp.com/go/bizsupport
kako biste dobili
najnovije informacije mrežne podrške, softver i upravljačke programe,
proaktivno obavješćivanje i pristup međunarodnoj zajednici
ravnopravnih i pristup HP-ovim stručnjacima.
Ako je neophodno nazvati tehničku pomoć, pripremite se kako biste
mogli učiniti sljedeće da bi vaš poziv bio ispravno riješen:
■
Budite ispred svog računala.
■
Prije nazivanja zapišite serijski broj računala i njegov
identifikacijski broj te serijski broj monitora.
■
Utrošite vrijeme na rješavanje problema sa serviserom.
■
Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan računalu.
■
Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran.
■
Pokrenite CD Restore Plus!.
Ä
OPREZ: Pokretanje CD-a Restore Plus! izbrisat će sve podatke na
tvrdom disku.
✎
Informacije o prodaji i nadogradnjama jamstva (Care Packs) možete
saznati od ovlaštenog servisera ili prodavača.