Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Guida alla soluzione dei problemi
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Prima di chiamare l’assistenza tecnica
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all’assistenza
tecnica, provare le seguenti soluzioni per cercare di individuare il
problema esatto.
■ Eseguire il programma diagnostico. Per ulteriori informazioni
consultare Capitolo 1, “Funzioni diagnostiche”.
■ Eseguire gli autotest Drive Protection System (DPS) in Computer
Setup. Per ulteriori informazioni consultare la Guida dell’utility
Computer Setup (F10) sul CD Documentazione e diagnostica.
■ Controllare se il LED dell’alimentazione sul pannello frontale
del computer sta emettendo una luce rossa lampeggiante. Ad ogni
spia lampeggiante è associato un codice d’errore che consente
di individuare il problema. Per ulteriori informazioni consultare
Appendice A, “Messaggi di errore POST”.
■ Se lo schermo è bianco, collegare il monitor ad un’altra porta
video del computer, se disponibile, oppure provare a sostituire
il monitor con uno sicuramente funzionante.
■ Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con
un cavo diverso alla connessione di rete. Potrebbe esserci un
problema a livello di connettore o cavo di rete.
■ Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware,
toglierli e vedere se il computer funziona.
■ Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo
e vedere se il computer funziona.
■ Avviare il computer in modalità provvisoria per vedere se si avvia
senza aver caricato tutti i driver. Per avviare il sistema operativo
utilizzare “Ultima configurazione valida”.
■ Visitare l’esauriente sito Web dell’assistenza tecnica in linea
all’indirizzo
www.hp.com/support.
■ Consultare la sezione “Suggerimenti utili” in questa guida.
■ Eseguire il CD Restore Plus!.
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ATTENZIONE: L’esecuzione del CD Restore Plus! cancellerà tutti i dati
presenti sul disco fisso.