Troubleshooting Guide

2–4 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Dicas Úteis
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software,
consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de tomar alguma
atitude:
■ Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma
tomada que esteja funcionando.
■ Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está
ajustada na tensão correta de sua região (115 V ou 230 V).
■ Verifique se o computador está ligado e se a luz verde de
alimentação está acesa.
■ Verifique se o monitor está ligado e se a respectiva luz verde está
acesa.
■ Verifique se o LED de Alimentação na parte frontal do
computador está piscando em vermelho. As luzes piscando são
códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte
o Apêndice A, “Mensagens de Erro do POST” para obter mais
informações.
■ Aumente o brilho e o contraste do monitor, se o monitor estiver
escuro.
■ Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla. Se o sistema
emitir um bipe, isso significa que o teclado deve estar
funcionando corretamente.
■ Examine todas as conexões de cabo para verificar se há conexões
soltas ou incorretas.
■ Ative o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o
botão Liga/Desliga. Caso o sistema permaneça no modo
suspensão, desligue o computador pressionando e mantendo
pressionado o botão Liga/Desliga pelo menos por quatro
segundos, então pressione o botão novamente para reiniciar o
computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de
alimentação da tomada, aguarde alguns segundos, então
conecte-o novamente. O computador será reinicializado caso a
inicialização automática em caso de perda de energia tenha sido
ativada no utilitário Computer Setup. Caso o computador não
reinicialize, pressione o botão Liga/Desliga para inicializá-lo.