Troubleshooting Guide
Poradce pi potížích www.hp.com 2–3
Poradce pi potížích bez použití diagnostických nástroj
Navštivte středisko podpory pro podniky Business Support Center (BSC)
na webu
http://www.hp.com/go/bizsupport
. Získáte zde nejnovější
informace o podpoře online, softwaru a ovladačích a také možnost
aktivních upozornění a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů
a odborníků společnosti HP.
Pokud bude nutné obrátit se telefonicky na středisko technické podpory,
proveďte následující kroky, abyste zajistili efektivní spolupráci při
telefonním hovoru:
■
Při telefonování buďte u počítače.
■
Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače,
identifikační číslo produktu a sériové číslo monitoru.
■
Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.
■
Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány
v poslední době.
■
Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.
■
Spusťte disk CD-ROM Restore Plus!.
Ä
UPOZORNNÍ: Spuštním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstranní
všech dat na pevném disku.
✎
Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek
(balíčky Care Pack) získáte od svého místního autorizovaného
prodejce nebo poskytovatele služeb.