Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
Resolver problemas gerais
Pode resolver facilmente os problemas gerais descritos nesta secção.
Se um problema persistir e se não o conseguir resolver ou se não
estiver familiarizado com a operação a ser executada, contacte um
agente ou revendedor autorizado.
Resolver problemas gerais
Problema Causa Solução
O computador parece
bloqueado e não desliga
quando o botão de
alimentação é premido.
O controlo de software do
interruptor de alimentação
não está funcional.
1. Prima e mantenha premido o
botão de alimentação durante,
pelo menos, quatro segundos
até o computador se desligar.
2. Desligue o cabo de alimentação
da tomada eléctrica.
O computador não
responde ao rato
ou teclado USB.
O computador está no
modo de suspensão.
Prima o botão de alimentação para
sair do modo de suspensão.
O sistema bloqueou. Reinicie o computador.
Ä
CUIDADO: Quando tentar sair do modo de suspensão, não mantenha premido
o botão de alimentação por mais de quatro segundos. Se o fizer, o computador
desligar-se-á e os dados não guardados serão perdidos.
O indicador de data
e hora do computador
está incorrecto.
A bateria do relógio
poderá estar a precisar
de ser substituída.
✎
A ligação do
computador a uma
tomada de CA
em funcionamento
prolonga a vida da
bateria do relógio
em tempo real.
Primeiro, redefina a data e a
hora no Painel de controlo
(o Computer Setup também pode
ser utilizado para actualizar a date
e a hora do relógio em tempo real).
Se o problema persistir, substitua a
bateria do relógio em tempo real.
Consulte o Manual de Referência
de Hardware no CD Documentação
e Diagnósticos para obter instruções
sobre como instalar uma nova
bateria, ou contacte um revendedor
ou representante autorizado para
substituir a bateria.