Troubleshooting Guide

Manual de Resolução de Problemas www.hp.pt 2–35
Resolução de problemas sem diagnóstico
Resolver problemas no rato
Problema Causa Solução
O rato não responde
quando é movido ou
move-se muito lentamente.
O conector do rato
não está correctamente
ligado na parte posterior
do computador.
Encerre o computador utilizando
o teclado.
1. Prima simultaneamente as teclas
Ctrl e Esc (ou prima a tecla do
logótipo do Windows) para
visualizar o menu Iniciar.
2. Utilize a tecla de seta para
cima ou para baixo para
seleccionar Encerrar e,
em seguida, prima a tecla Enter.
3. Utilize a tecla de seta para cima
ou para baixo para seleccionar
a opção Encerrar e, em
seguida, prima a tecla Enter.
4. Uma vez concluído o encerra-
mento, volte a ligar o conector
do rato na parte posterior do
computador (ou do teclado)
e reinicie o sistema.
O programa que
está a ser utilizado
não responde
aos comandos.
Encerre o computador utilizando
o teclado e, em seguida, reinicie
o sistema.
O rato pode necessitar
de limpeza.
Remova a tampa do bola do rato
e limpe os componentes internos.
O rato pode necessitar
de reparação.
Consulte a Garantia limitada a nível
mundial para obter informações
sobre os termos e condições.