Troubleshooting Guide

2–42 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
O diagnóstico indica a
existência de uma falha.
(continuação)
Existe um problema no
cabo ou num dispositivo
na outra extremidade
do cabo.
Assegure-se de que o cabo e o
dispositivo na outra extremidade
estão a funcionar correctamente.
A interrupção do
controlador de rede
é partilhada com
uma placa de expansão.
No menu Advanced do Computer
Setup, altere as definições dos
recursos para a placa.
A placa de rede
está danificada.
Contacte um fornecedor de serviços
autorizado.
O diagnóstico é
concluído com êxito,
mas o computador não
comunica com a rede.
Os controladores
de rede não foram
carregados ou os
parâmetros dos
controladores não
correspondem à
configuração actual.
Certifique-se de que os controladores
de rede estão carregados e que
os parâmetros dos controladores
correspondem à configuração
da placa de rede.
Certifique-se de que estão instalados
o cliente e o protocolo de rede
correctos.
A placa de rede não está
configurada para este
computador.
Seleccione o ícone Rede no Painel
de controlo e configure
o controlador de rede.
A placa de rede parou
de funcionar quando
foi adicionada uma
placa de expansão
ao computador.
A interrupção da placa
de rede é partilhada com
uma placa de expansão.
No menu Advanced do Computer
Setup, altere as definições dos
recursos para a placa.
A placa de rede necessita
de controladores.
Certifique-se de que os controladores
não foram eliminados acidentalmente
quando os controladores da placa
de expansão nova foram instalados.
A placa de expansão
instalada é uma placa
de rede (NIC) e entra
em conflito com a NIC
incorporada.
No menu Advanced do
Computer Setup, altere as
definições dos recursos para
a placa.
Resolver problemas de rede (Continuação)
Problema Causa Solução