Troubleshooting Guide

2–48 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Resolução de problemas sem diagnóstico
O filme não é reproduzido
na unidade de DVD.
(continuação)
Suporte magnético
danificado.
Substitua o suporte magnético.
Filme bloqueado por
controlo parental.
Utilize o software do DVD para
remover o bloqueio parental.
Suporte magnético
instalado ao contrário.
Reinstale o suporte magnético.
Não é possível ejectar o
disco compacto (unidade
de carregamento através
de tabuleiro).
O disco não foi
colocado correctamente
na unidade.
Desligue o computador, insira uma
haste metálica fina no orifício de
ejecção de emergência e empurre
firmemente. Lentamente, puxe
o tabuleiro da unidade até estar
completamente aberto e,
em seguida, retire o disco.
A unidade de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM ou
DVD-R/RW não consegue
ler um disco ou leva
demasiado tempo a
iniciar a leitura.
O suporte magnético
foi colocado ao
contrário.
Introduza novamente o suporte
magnético, com a etiqueta voltada
para cima.
A unidade de
DVD-ROM demora mais
tempo a ser iniciada,
porque necessita de
determinar o tipo de
suporte que está
a ser reproduzido,
por exemplo, áudio
ou vídeo.
Aguarde, pelo menos, 30 segundos
para permitir que a unidade de
DVD-ROM determine o tipo de
suporte que está a ser reproduzido.
Se a leitura do disco não for
iniciada, leia as restantes soluções
listadas neste tópico.
O CD ou o DVD
está sujo.
Limpe o CD ou o DVD utilizando um
kit de limpeza de CD, disponível na
maioria das lojas de informática.
O Windows não
detecta a unidade de
CD-ROM ou DVD-ROM.
1. Utilize o Gestor de dispositivos
para remover ou desinstalar
o dispositivo em causa.
2. Reinicie o computador e deixe
que o Windows detecte a
unidade de CD ou DVD.
Resolver problemas no CD-ROM e DVD (Continuação)
Problema Causa Solução