Troubleshooting Guide

Manual de Resolução de Problemas www.hp.pt 2–51
Resolução de problemas sem diagnóstico
Resolver problemas no acesso à Internet
Se tiver problemas no acesso à Internet, consulte o fornecedor
de serviços Internet ou consulte as causas comuns e soluções
apresentadas na tabela seguinte.
Resolver problemas no acesso à Internet
Problema Causa Solução
Não é possível estabelecer
ligação à Internet.
A conta do fornecedor
de serviços Internet (ISP)
não está configurada
correctamente.
Verifique as definições da Internet
ou contacte o ISP para obter
assistência.
O modem não está
configurado
correctamente.
Volte a ligar o modem. Verifique
se as ligações estão correctas
utilizando a documentação de
instalação rápida.
O navegador da Web
não está configurado
correctamente.
Verifique se o Web browser está
instalado e configurado para
funcionar com o ISP.
O modem de cabo/DSL
não está ligado
correctamente.
Ligue o modem de cabo/DSL.
O indicador luminoso de
alimentação, situado na parte
frontal do modem de cabo/DSL,
deve estar aceso.
O serviço por cabo/DSL
não está disponível ou
foi interrompido devido
a condições climatéricas.
Tente ligar à Internet mais tarde
ou contacte o ISP. (Se o serviço
por cabo/DSL estiver ligado,
o indicador luminoso do cabo,
situado na parte frontal do modem
de cabo/DSL, estará aceso.)
O cabo CAT5 UTP está
desligado.
Ligue o cabo CAT5 UTP entre o
modem de cabo e o conector RJ-45
do computador. (Se a ligação estiver
em bom estado, o indicador luminoso
referente ao computador, situado
na parte da frente do modem
de cabo/DSL, estará aceso.)