Operation Manual

Periode voor telefonische ondersteuning
Eén jaar telefonische ondersteuning is beschikbaar in Noord-Amerika, Azië (Stille Oceaan) en Latijns-
Amerika (inclusief Mexico). Als u wilt weten hoe lang u gebruik kunt maken van telefonische
ondersteuning in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, gaat u naar
www.hp.com/support. De
standaardtelefoonkosten zijn van toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning wanneer u zich voor de computer en de printer bevindt. Houd de volgende
gegevens bij de hand:
●
Productnaam (op het product, zoals HP ENVY 4500)
●
Productnummer (aan de binnenkant van de cartridgeklep)
●
Serienummer (op de achter- of onderkant van de printer)
●
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
●
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit
probleem zich begon voor te doen?
◦
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer, werd de
printer verplaatst enz.)?
Telefoonnummers voor ondersteuning
Zie www.hp.com/support voor de meest actuele lijst van HP met telefoonnummers voor
ondersteuning en informatie over de gesprekskosten.
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u tegen
vergoeding voor hulp terecht bij HP. U kunt ook Help-informatie verkrijgen op de HP-website voor
online ondersteuning:
www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel het
telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
Extra garantieopties
U kunt tegen vergoeding uw garantie voor de HP ENVY 4500 series verlengen. Ga naar
www.hp.com/support, selecteer uw land/regio en taal en zoek in het deel over service en garantie
meer informatie over de uitgebreide serviceplannen.
NLWW HP-ondersteuning 85