Desktop Management Guide (2nd Edition)

Guida di Desktop Management www.hp.com 5
Guida di Desktop Management
■ Help Desk e risoluzione dei problemi
❏ Gestione richieste di intervento help desk prepagate
❏ Individuazione dei problemi a distanza
❏ Risoluzione dei problemi a distanza
■ Gestione software e operativa
❏ Gestione corrente desktop
❏ Installazione software di sistema HP
❏ Risoluzione automatica errori degli applicativi
Per ulteriori informazioni e particolari sulle modalità di download di
una copia di valutazione valida 30 giorni completa di tutte le funzioni
,
consultare
http://h18000.www1.hp.com/im/prodinfo.html#deploy.
Su determinati modelli di computer desktop e notebook è previsto
un agente di gestione Altiris che fa parte dell’immagine pre-caricata
di fabbrica. Questo agente consente la comunicazione con Altiris
Development Solution, utilizzabile per completare l’installazione
di nuovo hardware o migrazione personalizzata ad un nuovo sistema
operativo tramite una semplice procedura guidata. Le soluzioni Altiris
prevedono funzioni di distribuzione software di facile uso. In abbinamento
a System Software Manager, o HP Client Manager Software, gli
amministratori sono anche in grado di aggiornare il BIOS su ROM
e i driver di periferica da una consolle centrale.
Per maggiori informazioni visitare il sito
http://www.hp.com/go/EasyDeploy
.
System Software Manager
System Software Manager (SSM) è un’utility che consente di aggiornare
il software a livello di sistema su più PC contemporaneamente.
Se eseguita su un sistema client del PC, SSM rileva le versioni
hardware e software presenti, quindi aggiorna il software appropriato
attingendo da un apposito archivio centrale. Le versioni dei driver
supportati da SSM sono indicate con un’icona particolare nel sito
Web dal quale scaricare il software e i driver e sul CD del software
di supporto. Per scaricare l’utility o per ulteriori informazioni su
SSM, consultare
http://www.hp.com/go/ssm.