Troubleshooting Guide

2–36 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Solução de Problemas de Mouse
Problema Causa Solução
O mouse não responde
aos movimentos ou está
muito lento.
O conector do mouse
não está corretamente
conectado na parte
posterior do
computador.
Desligue o computador utilizando o
teclado.
1. Pressione as teclas Ctrl e Esc
ao mesmo tempo (ou pressione
a tecla com o logotipo do
Windows) para exibir o menu
Iniciar.
2. Utilize as teclas de seta para
cima e para baixo para
selecionar a opção Desligar e
pressione a tecla Enter.
3. Utilize as teclas de seta para
cima ou para baixo para
selecionar a opção Desligar
e, em seguida, pressione a
tecla Enter.
4. Após o desligamento estar
concluído, plugue o conector
do mouse na parte posterior do
computador (ou o teclado) e
reinicialize o computador.
O programa em uso
parou de responder
aos comandos.
Desligue o computador utilizando o
teclado e reinicie o computador.
O mouse
provavelmente precisa
ser limpo.
Remova a tampa da esfera no
mouse e limpe os componentes
internos.
O mouse
provavelmente precisa
de reparos.
Consulte a Garantia Limitada
Mundial para verificar os termos e
condições.