Troubleshooting Guide

2–36 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas con el ratón
Problema Causa Solución
El ratón no responde
al movimiento o va
demasiado lento.
El conector del ratón
no está conectado
correctamente en la
parte posterior del
equipo.
Apague el ordenador mediante
el teclado.
1. Pulse las teclas Ctrl y Esc al
mismo tiempo (o pulse la tecla
del logotipo de Windows)
para que aparezca el menú
Inicio.
2. Utilice la tecla de flecha
hacia arriba o hacia abajo
para seleccionar Apagar y,
a continuación, pulse la tecla
Intro.
3. Utilice la tecla de flecha hacia
arriba o hacia abajo para
seleccionar la opción Apagar
y, a continuación, pulse la tecla
Intro.
4. Una vez apagado el equipo,
vuelva a conectar el conector
del ratón en la parte posterior
del ordenador (o del teclado)
y reinicie el equipo.
El programa en
ejecución no responde
a los comandos.
Apague el equipo con el teclado
y vuelva a iniciarlo.
Es posible que tenga
que limpiar el ratón.
Quite la tapa de la bola del ratón
y limpie los componentes internos.
Es posible que tenga
que reparar el ratón.
Para obtener los términos y
condiciones, consulte el documento
Garantía Limitada Mundial.