Global Limited Warranty & Technical Support
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Intervention sous Garantie sous forme de Réparation par le Client
Dans les pays où elle est disponible, votre Garantie Limitée HP peut inclure une
intervention sous garantie sous forme de réparation par le client. Le cas échéant, HP
décidera, à sa seule discrétion, que la réparation par le client est la méthode appropriée
d'intervention sous garantie. Le cas échéant, HP vous enverra directement les pièces de
rechange agréées pour exécuter l'intervention sous garantie sur votre Produit Matériel HP.
Cette méthode réduit le temps de réparation de manière significative. Après que vous avez
contacté HP et que le diagnostic d'erreur détermine que le problème peut être résolu à
l'aide de l'une de ces pièces, une pièce de rechange vous est envoyée directement. Une fois
que la pièce arrive, remplacez la pièce défectueuse conformément aux instructions et à la
documentation fournies. Pour toute assistance supplémentaire, appelez le Centre
d'assistance technique HP et un technicien vous aidera par téléphone. Dans les cas où la
pièce de rechange doit être retournée à HP, vous devez renvoyer la pièce défectueuse à HP
dans un délai déterminé qui est normalement de quinze (15) jours. La pièce défectueuse
doit être retournée avec la documentation y afférente dans l'emballage d'expédition fourni.
A défaut de renvoi du produit défectueux, HP peut vous facturer la pièce de rechange.
Dans le cadre d'une réparation par le client, HP prendra à sa charge tous les frais d'envoi et
de retour et décidera du service de messagerie/transporteur à utiliser. Si la réparation par le
client s'applique à vous, veuillez vous reporter à votre annonce de Produit matériel HP
spécifique. Vous pouvez également obtenir des informations concernant cette intervention
sous garantie sur le site web de HP à l'adresse :
www.hp.com/support
.
Mises à niveau
HP dispose d'une gamme de services supplémentaires pour votre produit, qui peuvent être
achetés localement. Cependant, certains de ces services et les produits concernés ne sont
pas toujours disponibles dans tous les pays. Pour tous renseignements sur la disponibilité
des mises à niveau et leur coût, veuillez consulter le site web de HP à l'adresse :
http://www.hp.com/support
Garantie Limitée des options et du logiciel
Les clauses et conditions de Garantie Limitée pour la plupart des options HP (Options HP)
sont énoncées dans la Garantie Limitée applicable à l'Option HP et sont insérées dans
l'emballage de l'Option HP. Si votre Option HP est installée dans un Produit matériel HP,
HP peut offrir une intervention sous garantie soit pendant la période spécifiée dans les
documents de garantie (Période de Garantie Limitée de l'Option HP) expédiés avec
l'Option HP ou, s'il est plus long, pendant le reste de la période de garantie du Produit
matériel HP dans lequel l'Option HP est installée, sans excéder un délai de trois (3) ans à
dater de l'achat de l'Option HP. La Période de Garantie Limitée de l'Option HP prend effet
à la date de l’achat auprès de HP ou d'un revendeur agréé HP. La facture ou le bon de
livraison daté(e), portant la date d‘achat de l'Option HP, détermine la date de prise d'effet
de la garantie. Voir votre Garantie Limitée de l'Option HP pour plus de détails. Les options
non-HP sont fournies “EN L'ETAT”. Les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent
cependant vous fournir directement leurs propres garanties.
SOUS RESERVE DES DISPOSITIONS DU CONTRAT DE LICENCE LOGICIELLE
UTILISATEUR FINAL OU DE LICENCE DE PROGRAMME APPLICABLE OU SAUF
DISPOSITIONS CONTRAIRES EN VERTU DE LA LEGISLATION LOCALE, LES
PRODUITS LOGICIELS, A L'INCLUSION DE TOUS PRODUITS LOGICIELS,
LOGICIELS DU DOMAINE PUBLIC (tels que définis ci-dessous) OU LE SYSTEME
D'EXPOITATION PREINSTALLE PAR HP, SONT FOURNIS 'EN L'ETAT' ET AVEC
TOUTES ERREURS, ET HP REJETTE PAR LA PRESENTE TOUTES AUTRES
GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSES, IMPLICITES OU LEGALES, A
L'INCLUSION ET SANS LIMITATION AUCUNE DES GARANTIES DE PROPRIETE
ET DE NON-CONTREFACON, DE TOUTES GARANTIES, OBLIGATIONS OU
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