Global Limited Warranty & Technical Support
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Come contattare HP
Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia limitata e le indicazioni contenute
nella documentazione non risolvono il problema, per ricevere assistenza procedere come
di seguito indicato:
■
Per individuare il centro assistenza HP di zona visitare il sito Web:
http://www.hp.com/support
■
Contattare il rivenditore o un centro assistenza autorizzati HP avendo cura di tenere a
portata di mano le informazioni di seguito indicate prima di effettuare la telefonata:
❏
Numero di serie del prodotto, nome e numero del modello
❏
Eventuali messaggi di errore
❏
Periferiche add-on (optional)
❏
Sistema operativo
❏
Hardware o software di terzi
❏
Domande specifiche
Periodo di garanzia limitata
Con periodo di garanzia limitata per un prodotto hardware HP s'intende un determinato
periodo, di durata fissa, che inizia alla data dell'acquisto, come risulta dallo scontrino
fiscale, salvo diversa disposizione scritta di HP o del rivenditore.
* L'assistenza in garanzia indicata in tabella rispecchia il livello base offerto. La garanzia
allegata al prodotto hardware HP può essere migliorativa rispetto al livello base. Per
informazioni sulle condizioni di garanzia correnti rivolgersi all'ufficio vendite HP di
zona.
** Per i tempi d'intervento si considerano giorni ed ore lavorativi in base agli standard
locali. Se non altrimenti specificato, tutti i tempi d'intervento vengono calcolati dall'ora
della chiamata del cliente fino al momento in cui HP non ha stabilito un orario
d'intervento di concerto con il cliente o non ha iniziato l'intervento o l'assistenza
telefonici. La formula di garanzia che prevede l'intervento il giorno lavorativo
seguente è basata sul criterio del massimo impegno ragionevolmente sostenibile in
un'ottica commerciale. In alcuni paesi e in funzione di condizioni speciali del fornitore
del servizio, i tempi di risposta possono variare. Se la sede del cliente si trova fuori
dalla zona di intervento abituale, il tempo di risposta può essere maggiore o può dar
luogo ad una maggiorazione tariffaria. Per conoscere i tempi di intervento in una zona
specifica rivolgersi al servizio assistenza HP.
Prodotti
Periodo di garanzia
limitata e metodo
d'intervento in garanzia*
Tempo
d'intervento**
HP Compaq dc7600
Business PC
(tutti i modelli)
3 anni componenti
3 anni m.o.
3 anni presso il cliente
Giorno lavorativo
seguente
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