Global Limited Warranty & Technical Support

www.hp.com 39
Technická podpora pre softvér
Spoločnosť HP poskytuje technickú podporu pre softvér od spoločnosti HP, softvér
od iných výrobcov predinštalovaný spoločnosťou HP a pre softvér od iných výrobcov
zakúpený od spoločnosti HP rôznymi spôsobmi (okrem iného aj prostredníctvom
elektronických médií a telefonickej podpory) po dobu tridsiatich (90) dní od dátumu
nákupu. Informácie o prostriedkoch a telefonickej podpore online nájdete v časti
„Kontaktovanie spoločnosti HP“. Všetky výnimky sú uvedené v Licenčnej zmluve
koncového používateľa (End User License Agreement – EULA).
Technická podpora pre softvér zahŕňa pomoc pre nasledovné činnosti:
■
odpovede na otázky súvisiace s inštaláciou (postupy, prvé kroky a predpoklady),
■
nastavenie a konfigurovanie softvéru (postupy a prvé kroky) (nezahŕňa optimalizáciu
systému, prispôsobenie a konfigurovanie siete),
■
interpretácia chybových hlásení systému,
■
riešenie systémových problémov s používaním softvéru,
■
získavanie informácií o podporných balíkoch a aktualizáciách.
Technická podpora pre softvér NEZAHŔŇA pomoc pri:
■
generovaní alebo diagnostike používateľom generovaných programov
alebo zdrojových kódov,
■
inštalovaní produktov iných výrobcov.
Freeware operačné systémy a aplikácie
Spoločnosť HP neposkytuje technickú podporu pre softvér, ktorý na základe verejnej
licencie poskytujú iné subjekty, vrátane operačných systémov Linux a aplikácií pre tieto
operačné systémy („freeware“). Technickú podporu pre freeware, ktorý sa dodáva
s hardvérovými produktmi spoločnosti HP, poskytuje dodávateľ freeware. Ďalšie
informácie nájdete v prehlásení o technickej podpore pre operačný systém freeware alebo
inú aplikáciu freeware, ktoré je súčasťou dodávky hardvérového produktu spoločnosti HP.
Kontaktovanie spoločnosti HP
Ak produkt zlyhá počas platnosti Obmedzenej záruky a problém nie je možné odstrániť
pomocou postupov v dokumentácii k produktu, podporu môžete získať niektorým
z nasledovných spôsobov:
■
Vyhľadajte najbližšie stredisko podpory spoločnosti HP na adrese:
http://www.hp.com/support
■
Obráťte sa na autorizovaného predajcu alebo poskytovateľa servisu spoločnosti HP
a nezabudnite si predtým pripraviť k dispozícii nasledovné informácie:
❏
sériové číslo produktu, názov modelu a číslo modelu,
❏
príslušné chybové hlásenia,
❏
doplnkové produkty,
❏
operačný systém,
❏
softvér alebo hardvér iných výrobcov,
❏
podrobné otázky.
383762-DT1.book Page 39 Thursday, March 31, 2005 11:22 AM