Global Limited Warranty & Technical Support

www.hp.com 47
Contactare HP
Dacă produsul se defectează în timpul perioadei de garanţie limitată și sugestiile din
documentaţia produsului nu rezolvă problema, aveţi posibilitatea să beneficiaţi de
asistenţă astfel:
■
Găsiţi cel mai apropiat atelier de asistenţă HP prin World Wide Web, la adresa:
http://www.hp.com/support
■
Luaţi legătura cu distribuitorul HP autorizat sau cu furnizorul de servicii autorizat și
asiguraţi-vă că aveţi disponibile următoarele informaţii înainte să apelaţi la HP:
❏
Numărul de serie al produsului, numele modelului și numărul de model
❏
Mesajele de eroare aplicabile
❏
Componentele opţionale adăugate
❏
Sistemul de operare
❏
Hardware sau software de la alţi furnizori
❏
Întrebări detaliate
Perioada de garanie limitat
Perioada de garanţie limitată a unui produs hardware HP este o perioadă specificată, fixă,
care începe de la data achiziţionării produsului. Dacă HP sau distribuitorul nu vă
informează altfel în scris, data achiziţionării este cea de pe factură.
* Service-ul în garanţie indicat în acest tabel reflectă ofertele de garanţie la nivel de bază.
Produsul hardware HP poate să beneficieze de îmbunătăţiri ale garanţiei de bază, deci
luaţi legătura cu cel mai apropiat birou de vânzări HP pentru informaţii despre garanţia
existentă.
** Timpul de răspuns se bazează pe ziua de lucru și orele lucrătoare standard locale. Dacă
nu s-a precizat altfel, orice răspuns se măsoară începând de la ora apelării de către
client până când HP fie a stabilit o oră acceptată mutual pentru efectuarea asistenţei,
fie a început să furnizeze asistenţă sau diagnosticarea la distanţă. Service-ul în
garanţie în următoarea zi lucrătoare se bazează pe un efort rezonabil din punct de vedere
comercial. În unele ţări/regiuni și în anumite condiţii restrictive ale furnizorilor, timpul
de răspuns poate fi diferit. Dacă vă aflaţi în afara zonei de service deservite, timpul de
răspuns poate fi mai lung sau este posibil să fie tarifat suplimentar. Pentru
disponibilitatea timpului de răspuns în zona în care vă aflaţi, luaţi legătura cu organizaţia
de service HP locală.
Produse
Perioada de garanie
limitat şi metoda de
livrare a service-ului *
Timp de
rspuns **
HP Compaq dc7600
Business PC (toate
modelele)
3 ani pentru piese
3 ani pentru manoper
3 ani la sediul clientului
Urmtoarea
zi lucrtoare
383762-DY1.book Page 47 Thursday, March 31, 2005 11:37 AM