Troubleshooting Guide

故障排除指南
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在不使用诊断程序的情况下排除故障
计算机无法启动。 在升级过程中使用了错
误的内存模块，或者内
存模块的安装位置不
对。
1.
查看系统附带的说明文档，以
确定所使用的内存模块是否正
确并检查其安装是否正确。
2.
仔细聆听计算机发出的哔声并
观察计算机正面的
LED
指示灯
的状态。请参阅附录
A
“开机
自测错误信息”以确定可能的
原因。
3.
如果您仍然无法解决上述问题，
请与客户支持部门联系。
电源
LED
指示灯呈红色闪
烁五次 （一秒一次）， 然
后暂停两秒钟，而且计算
机还发出五次哔声。（ 哔
声重复五次后就不再响了，
但是
LED
指示灯会继续闪
烁。）
内存安装不正确或已损
坏。
1.
重新固定
DIMM
。接通系统电
源。
2.
逐一更换
DIMM
，以便查出有
故障的模块。
3.
用
HP
生产的内存替换第三方生
产的内存。
4.
更换主板。
电源
LED
指示灯呈红色闪
烁六次 （一秒一次）， 然
后暂停两秒钟，而且计算
机还发出六次哔声。（ 哔
声重复五次后就不再响了，
但是
LED
指示灯会继续闪
烁。）
图形卡未正确固定或已
损坏，或者主板已损
坏。
对于使用图形卡的系统而言，请执
行以下操作：
1.
重新固定图形卡，然后接通系
统电源。
2.
更换图形卡。
3.
更换主板。
对于那些集成了图形设备的系统，
应更换主板。
电源
LED
指示灯呈红色闪
烁十次 （一秒一次）， 然
后暂停两秒钟，而且计算
机还发出十次哔声。（ 哔声
重复五次后就不再响了，
但是
LED
指示灯会继续闪
烁。）
卡选件已损坏。
1.
逐一卸下各个卡选件（如果有
多个卡）以进行检查，然后接
通系统电源以查看故障是否已
清除。
2.
识别出已损坏的卡后，请卸下
并更换损坏的卡选件。
3.
更换主板。
解决硬件安装问题
（续）
问题 原因 解决方法