Troubleshooting Guide

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故障排除指南
在不使用诊断程序的情况下排除故障
计算机通过了诊断测试，
但无法与网络通信。
未加载网络驱动程序，或
者驱动程序参数不符合当
前配置。
确保已加载了网络驱动程序，而且
驱动程序参数与网络控制器的配置
相符。
确保安装了正确的网络客户机和协
议。
网络控制器的配置不适合
于此计算机。
选择
Control Panel
（控制面板）
中的
Network
（网络连接）
图
标，然后配置网络控制器。
在计算机中添加了扩展板
后，网络控制器停止工
作。
网络控制器与扩展板共享
中断。
在计算机设置实用程序的
Advanced
（高级）
菜单中，更
改扩展板的资源设置。
网络控制器需要驱动程
序。
请检查是否在安装新扩展板的驱动
程序时无意中删除了该驱动程序。
安装的扩展板是一个网卡
(NIC)
，与嵌入式网卡发生
冲突。
在计算机设置实用程序的
Advanced
（高级）
菜单中，更
改扩展板的资源设置。
网络控制器无故停止工
作。
包含网络驱动程序的文件
已损坏。
使用
Restore Plus! CD
重新安装网
络驱动程序。
电缆未连接牢固。确保电缆的一端牢固地连接在网络
连接器上，另一端牢固地连接在正
确的设备上。
网络控制器出现故障。 与授权的服务提供商联系。
新网卡不能引导。新网卡可能有问题或者不
符合行业标准规范。
安装功能正常、符合行业标准的网
卡，或更改引导顺序，通过其它的
引导设备引导。
在尝试进行远程系统安装
时无法连接至网络服务
器。
网络控制器未正确配置。 检查网络连接、确保有
DHCP
服务
器，而且执行远程系统安装的服务
器中含有与您的网卡相适应的网卡
驱动程序。
系统设置实用程序报告
EEPROM
未编程。
EEPROM
未编程。 与授权的服务提供商联系。
解决网络问题
（续）
问题 原因 解决方法