Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Vejledning til fejlfinding

Fejlfinding uden diagnose

Før du ringer til teknisk support

Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante

løsninger herunder for at finde det nøjagtige problem, før du ringer

til teknisk support.

■ Kør diagnosticeringsprogrammet. Se Kapitel 1, “Computerens

diagnosticeringsfunktioner” for at få flere oplysninger.

■ Kør DPS (Drive Protection System) Self-Test i computerens

opsætningsprogram. Se Vejledning til computeropsætning (F10)

på Dokumentation og diagnose-cd’en for at få yderligere

oplysninger.

■ Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens forside

for at se, om den blinker rødt. De blinkende lysdioder er fejlkoder,

som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se Appendiks A,

“POST-fejlmeddelelser” for at få flere oplysninger.

■ Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal du

tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen med en

skærm, som du ved fungerer korrekt.

■ Hvis du arbejder i et netværk, skal du prøve at tilslutte en anden

computer med et andet computerkabel til netværksstikket.

Der kan være problemer med netværksstikket eller kablet.

■ Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne hardwaren

igen, og kontrollere om computeren nu fungerer korrekt.

■ Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne

installationen af softwaren, og kontrollere, om computeren

fungerer korrekt.

■ Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter,

uden at alle driverne er indlæst. Når du starter operativsystemet,

skal du vælge den senest kendte konfiguration.

■ Se den omfattende tekniske support online på www.hp.com/support.

■ Se afsnittet “Nyttige tip” i denne brugerhåndbog.

■ Kør cd’en Restore Plus! cd’en.

FORSIGTIG: Når du kører cd’en Restore Plus! slettes alle data på harddisken.