Troubleshooting Guide

문제 해결 설명서 www.hp.com 2–3
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법
HP Instant Support Professional Edition
은 사용자가 온라인으로 문제
를
해결할 수 있도록 자가 진단 기능을 제공합니다
. HP
고객 지원 센터
에
문의하려면
HP Instant Support Professional Edition
온라인 채팅
기능을 사용하십시오
HP Instant Support Professional Edition
은
www.hp.com/go/ispe에서 액세스할 수 있습니다
.
최신 온라인 지원 정보
,
소프트웨어 및 드라이버
,
사전 통지 및 전세계
HP
전문가와 사용자 커뮤니티에 대한 정보는
www.hp.com/go/bizsupport의
BSC(Business Support Center)
를
방문하십시오
.
기술 지원 센터에 문의할 때 다음과 같이 하면 더욱 빠르게 서비스
안내를 받을 수 있습니다
.
■ 컴퓨터 앞에서 전화를 합니다
.
■ 컴퓨터 일련 번호 및 제품
ID
번호
,
모니터 일련 번호를 기록해
두고 전화를 합니다
.
■ 서비스 기술자와 함께 문제를 해결하는 시간을 가집니다
.
■ 최근에 시스템에 추가한 하드웨어를 모두 제거합니다
.
■ 최근에 설치한 소프트웨어를 모두 제거합니다
.
■
Restore Plus! CD
를 실행합니다
.
Ä
주의:
Restore Plus! CD
를 실행하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 지워집
니다
.
✎
판매 정보 및 보증 업그레이드
(Care Packs)
에 대한 자세한 내용은 해당
지역의 공인 서비스 제공업체 또는 판매업체에 문의하십시오
.