Troubleshooting Guide

Problmu novršanas rokasgrmata www.hp.com 2–3
Problmu novršana, neveicot diagnostiku
Atrisināt problēmu tiešsaistē jums palīdzēsrīks HP Instant Support
Professional Edition, kas ļauj veikt problēmu pašnovēršanas
diagnostiku. Ja jums ir jāsazinās ar HP atbalsta darbiniekiem,
izmantojiet rīka HP Instant Support Professional Edition tiešsaistes
tērzēšanas iespēju. HP Instant Support Professional Edition
piekļūstiet šeit:
www.hp.com/go/ispe
.
Lai saņemtu jaunāko tiešsaistes atbalsta informāciju, programmatūru
un draiverus, proaktīvos paziņojumus, kā arī sazinātos ar citu cilvēku
un HP ekspertu pasaules kopienu, izmantojiet biznesa atbalsta centru
(BSC – Business Support Center):
www.hp.com/go/bizsupport
.
Ja ir jāzvana tehniskajam atbalstam un vēlaties saņemt efektīvu
servisa speciālista palīdzību, ievērojiet šādus priekšnoteikumus:
■
Zvanot atrodieties pie datora.
■
Pirms zvanīšanas norakstiet datora sērijas numuru un produkta ID
numuru, kā arī monitora sērijas numuru.
■
Veltiet laiku problēmas noskaidrošanai kopā ar servisa tehniķi.
■
Izņemiet visu sistēmai nesen pievienoto aparatū ru.
■
Noņemiet visu nesen instalēto programmatūru.
■
Palaidiet Restore Plus! kompaktdisku.
Ä
UZMANBU: Palaižot Restore Plus! kompaktdisku, tiks nodzsti visi dati
no ciet diska.
✎
Lai saņemtu informāciju par tirdzniecību un garantijas jauninājumiem
(Care Packs), zvaniet vietējam pilnvarotajam pakalpojumu
sniedzējam vai dīlerim.