Getting Started

12 www.hp.com Els lépések
Els lépések
Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, készüljön fel az
alábbi módon, hogy segítségkérését a lehető leghatékonyabban
tudjuk kezelni.
■ Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
■ A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és
termékazonosító számát, illetve a monitor gyári számát.
■ Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati
munkatárs segítségével történő megoldására.
■ Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott
hardvert.
■ Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
■ Futtassa a Restore Plus! CD-t.
Ä
VIGYÁZAT! A helyreállítási CD futtatása az összes adatot törölni
fogja a merevlemezrl.
✎
Értékesítési információért és a jótállás kiegészítésével
(HP Care Pack) kapcsolatos ügyekben hívja valamely
hivatalos viszonteladónkat vagy szervizünket.
Hasznos tanácsok
Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek
működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi
listán található általános tanácsokat:
■ Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali
aljzathoz van-e csatlakoztatva.
■ Ellenőrizze, hogy a feszültségválasztó kapcsoló (egyes
típusokon) az adott országnak megfelelő értéken áll-e
(115 V vagy 230 V).