Troubleshooting Guide

2–28 www.hp.com Vejledning til fejlfinding
Fejlfinding uden diagnose
Afhjælpning af problemer med printeren
Hvis der opstår problemer med printeren, skal du se i dokumentationen
til skærmen og i tabellen med almindelige årsager og løsninger
nedenfor.
Afhjælpning af problemer med printeren
Problem Årsag Løsning
Printeren vil ikke udskrive. Printeren er ikke tændt
og online.
Tænd printeren, og kontroller at den
er online.
De korrekte
printerdrivere til
programmet er ikke
installeret.
1. Installér den korrekte
printerdrivere til programmet.
2. Prøv at udskrive ved hjælp
af MS-DOS-kommandoen:
DIR C:\ > [printerport]
hvor [printerport] er adressen
på den printer, der skal bruges.
Genindlæs printerdriveren, hvis
printeren fungerer.
Hvis du er på et netværk,
er du måske ikke
tilsluttet printeren.
Sørg for, at der er korrekt
netværkstilslutning til printeren.
Der kan være en fejl
på printeren.
Kør printerens selvtest.
Printeren vil ikke tænde. Kablerne er muligvis
ikke tilsluttet korrekt.
Tilslut alle kablerne igen, og kontroller
strømkablet og stikkontakten.
Printeren udskriver
forvanskede tegn.
De korrekte
printerdrivere til
programmet er
ikke installeret.
Installér den korrekte printerdrivere
til programmet.
Kablerne er muligvis
ikke tilsluttet korrekt.
Tilslut alle kabler igen.
Printeren har muligvis
ikke hukommelse nok.
Nulstil printeren ved at slukke den
i et minut, og tænd den igen.
Printeren er offline. Der kan mangle papir
i printeren.
Kontroller papirbakken, og fyld mere
papir i, hvis den er tom. Vælg online.