Troubleshooting Guide

Panduan Mengatasi Masalah www.hp.com 2–3
Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik
Ä
PERHATIAN: Jalankan CD Restore Plus! CD ini akan menghapus semua
data pada hard drive.
Untuk membantu Anda mengatasi masalah secara online, HP Instant
Support Professional Edition menyediakan diagnostik swa-bantu
(self-solve diagnostics). Jika Anda perlu menghubungi dukungan HP,
gunakan fitur obrolan (chat) online dari HP Instant Support
Professional Edition. HP Instant Support Professional Edition dapat
diakses pada:
www.hp.com/go/ispe.
Kunjungi Business Support Center (BSC) pada
www.hp.com/go/bizsupport untuk mendapatkan informasi dukungan
online, perangkat lunak dan driver, pemberitahuan proaktif terbaru,
serta komunitas rekan dan pakar HP di seluruh dunia.
Jika Anda perlu menelepon untuk meminta bantuan teknis, siapkan
hal-hal berikut untuk memastikan panggilan Anda ditangani dengan
benar:
■ Anda harus berada di depan komputer ketika menelepon.
■ Sebelum menelepon, tulislah nomor seri komputer dan nomor
identitas produk, serta nomor seri monitor.
■ Luangkan waktu untuk menyelesaikan masalah dengan teknisi
servis.
■ Lepaskan perangkat keras yang baru-baru ini dipasang pada
sistem.
■ Hapus perangkat lunak yang baru-baru ini diinstal.
■ Jalankan CD Restore Plus!
Ä
PERHATIAN: Jalankan CD Restore Plus! CD ini akan menghapus semua
data pada hard drive.
✎
Untuk informasi tentang penjualan dan peningkatan cakupan garansi
(Care Pack), hubungi penyedia layanan atau dealer resmi Anda.