Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów

Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych

Przed skontaktowaniem si ze wsparciem

technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy

zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się

ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty

problem.

■

Uruchom narzędzie diagnostyczne. Więcej informacji na ten

temat znajduje się w części rozdziale 1, „System diagnostyki

komputera“.

■

Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS)

w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat

można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup

(F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka.

■

Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie

miga w kolorze czerwonym. Migające diody to kody błędów,

które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji na ten

temat znajduje się w części dodatku A, „Komunikaty o błędach

autotestu POST“.

■

Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo

w komputerze (jeśli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor

na inny, który na pewno działa poprawnie.

■

Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego

inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest

związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

■

Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz

je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

■

Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe

oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer

działa poprawnie.

■

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić,

czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich

sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego

użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

■

Skorzystaj z dostępnego online obszernego wsparcia

technicznego: