Troubleshooting Guide

Ghid de depanare www.hp.com 2–3
Depanarea fr diagnosticare
Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul
HP Instant Support Professional Edition vă furnizează soluţii de
diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP,
utilizaţi caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant
Support Professional Edition. Programul HP Instant Support
Professional Edition poate fi accesat la adresa: www.hp.com/go/ispe
.
Pentru cele mai recente informaţii interactive despre asistenţă,
software și drivere, notificări în timp real și despre comunitatea
internaţională de experţi și utilizatori HP, accesaţi centrul de
asistenţă Business Support Center (BSC) la adresa
www.hp.com/go/bizsupport
.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică,
fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru a avea siguranţa că apelul
dvs. va fi tratat corespunzător:
■
Înainte de apel, așezaţi-vă în faţa computerului.
■
Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de
identificare a produsului și numărul de serie al monitorului.
■
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună
cu un tehnician de service.
■
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
■
Eliminaţi software-ul instalat recent.
■
Executaţi CD-ul Restore Plus!.
Ä
ATENIE: Executarea CD-ului Restore Plus! va şterge toate datele
de pe unitatea de disc.
✎
Pentru informaţii despre vânzări și pentru upgrade-uri ale
certificatelor de garanţie (Care Pack), apelaţi la furnizorul
sau distribuitorul local de servicii autorizat.