Vodič za otklanjanje poteškoća Poslovno računalo HP Compaq dx2200 Microtower Broj dokumenta: 413757-BC1 Siječanj 2006. U ovome vodiču nalaze se korisni savjeti i rješenja za otklanjanje poteškoća s gore navedenim proizvodima te scenariji mogućih poteškoća s hardverom i softverom.
© Autorska prava 2006. Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije sadržane u ovom dokumentu podložne su izmjenama bez prethodne najave. Microsoft i Windows zaštitni su znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i ostalim državama. Jedina jamstva na HP-ove proizvode i usluge definirana su izričitim jamstvenim izjavama koje se isporučuju uz te proizvode i usluge. Nikakve informacije navedene u ovom dokumentu ne mogu se smatrati dodatnim jamstvima.
Sadržaj Otklanjanje poteškoća Sigurnost i udobnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Prije poziva radi tehničke podrške . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Korisni savjeti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Otklanjanje općih poteškoća . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Otklanjanje poteškoća Sigurnost i udobnost Å UPOZORENJE: Pogrešno korištenje osobnog računala ili neuspostavljanje sigurne i ugodne radne okoline može za posljedicu imati neugodu pri radu ili tjelesne ozljede. Dodatne informacije o odabiru radnog mjesta i stvaranju sigurnog i udobnog radnog okruženja potražite u Priručniku za sigurnost i udobnost dostupnom na CD-u s dokumentacijom i na web-mjestu http://www.hp.com/ergo.
Otklanjanje poteškoća Ä ■ Ako je zaslon prazan, uključite monitor u drugu video priključnicu ako je dostupna. Možete i zamijeniti monitor drugim monitorom za koji pouzdano znate da radi. ■ Ako radite u mreži, priključite drugo računalo s drugim kabelom na mrežnu priključnicu. Problem može biti u mrežnoj utičnici ili kabelu. ■ Ako ste nedavno dodali novi hardver, uklonite ga i provjerite radi li računalo ispravno.
Otklanjanje poteškoća Ako je neophodno nazvati tehničku pomoć, pripremite se kako biste mogli učiniti sljedeće da bi vaš poziv bio ispravno riješen: Ä ■ Budite ispred svog računala. ■ Prije poziva zapišite serijski i identifikacijski broj računala te serijski broj monitora. ■ Utrošite vrijeme na rješavanje poteškoće sa serviserom. ■ Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan računalu. ■ Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran. ■ Pokrenite CD Restore Plus!.
Otklanjanje poteškoća Ä 4 ■ Probudite računalo pritiskom na bilo koju tipku na tipkovnici ili na gumb napajanja. Ako sustav ostane u stanju mirovanja, ugasite računalo tako da pritisnete gumb napajanja i držite ga pritisnutog najmanje četiri sekunde, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja za pokretanje računala. Ako se sustav ne isključuje, odspojite kabel napajanja, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga spojite.
Otklanjanje poteškoća Otklanjanje općih poteškoća Možda ćete sami moći otkloniti manje poteškoće opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti te radnje, obratite se HP-ovu ovlaštenom prodavaču ili serviseru. Poteškoća Uzrok Rješenje Računalo se ne uključuje. Kabeli su odspojeni od Uvjerite se da su kabeli koji spajaju vanjske napajačke utičnice.
Otklanjanje poteškoća Poteškoća Računalo ne reagira na USB tipkovnicu ili miša. Uzrok Rješenje Sustav se zablokirao. Ponovno pokrenite računalo. Tipkovnica ili miš nisu spojeni s računalom. Povežite kabele tipkovnice i miša s računalom. Računalo je u stanju mirovanja. Ponovno pokrenite računalo. Za nastavak rada iz stanja mirovanja pritisnite gumb za napajanje. OPREZ: Kada pokušavate nastaviti iz stanja mirovanja, nemojte držati gumb napajanja Ä dulje od četiri sekunde.
Otklanjanje poteškoća Poteškoća Uzrok Računalo vrlo slabo radi. Procesor je pregrijan. Rješenje 1. Uvjerite se da protok zraka u računalo nije blokiran. Na svim stranama otvora za prozračivanje računala i monitora neka ostane oko 10 cm slobodnog prostora za potreban protok zraka. 2. Uvjerite se da su ventilatori priključeni i da rade ispravno (neki ventilatori rade samo prema potrebi). 3. Uvjerite se da je hladilo procesora ispravno ugrađeno. Tvrdi je disk pun.
Otklanjanje poteškoća Poteškoća Prazan zaslon (nema prikaza). Uzrok Rješenje Monitor nije uključen i njegova žaruljica ne svijetli. Uključite monitor i provjerite svijetli li njegova žaruljica. Spojevi kabela nisu ispravni. Provjerite spoj kabela od monitora prema računalu i električnoj utičnici. Pritisnite bilo koju tipku tipkovnice Možda je instaliran ili miša, a zatim, ako je zadana, program za isključivanje upišite lozinku. zaslona ili su omogućene značajke za uštedu energije.
Otklanjanje poteškoća Otklanjanje poteškoća s ugradnjom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ako instalirate uređaj »uključi i radi«, Windows XP Home/Professional automatski će prepoznati uređaj i konfigurirati računalo. Instalirate li uređaj koji nije »uključi i radi«, nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Otklanjanje poteškoća Poteškoća Računalo se ne može pokrenuti. Uzrok Rješenje U nadogradnji su korišteni pogrešni memorijski moduli, ili su moduli instalirani na pogrešnome mjestu. 1. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz računalo i ustanovite koristite li ispravne memorijske module te ispitajte ispravnost njihove ugradnje. 2. Obratite pozornost na žaruljice s prednje strane računala. Za određivanje mogućih uzroka pogledajte »Objašnjenje dijagnostičkih žaruljica«. 3.
Otklanjanje poteškoća Dijagnostičke žaruljice prednje ploče Zbivanje Mogući uzrok Preporučena radnja Zelena žaruljica napajanja svijetli. Računalo je uključeno. Nije potrebno ništa poduzimati. Zelena žaruljica napajanja treperi svake dvije sekunde. Računalo je u načinu mirovanja Suspend to RAM (mirovanje u memoriji; samo na nekim modelima) ili u normalnom stanju mirovanja. Pritisnite bilo koju tipku ili pomaknite miša kako biste probudili računalo.
Otklanjanje poteškoća Dijagnostičke žaruljice prednje ploče (Nastavak) Zbivanje Mogući uzrok Preporučena radnja Zelena žaruljica napajanja treperi šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Grafička pogreška prije videa. Za sustave s grafičkom karticom: 1. Ponovno stavite grafičku karticu. Uključite računalo. 2. Zamijenite grafičku karticu. 3. Zamijenite matičnu ploču. Ako sustav ima integriranu grafiku, zamijenite matičnu ploču.
Otklanjanje poteškoća Dijagnostičke žaruljice prednje ploče (Nastavak) Zbivanje Mogući uzrok Preporučena radnja Sustav se ne uključuje i žaruljice ne trepere. Sustav se ne može pokrenuti. Pritisnite i držite pritisnut gumb za napajanje najmanje 4 sekunde. Ako žaruljica tvrdog diska počne svijetliti zeleno, gumb napajanja radi ispravno: 1. Provjerite je li prekidač izbora napona (postoji na nekim modelima), smješten sa stražnje strane napajačkog sklopa, postavljen na ispravan napon. 2.
Otklanjanje poteškoća Vraćanje softvera Operacijski sustav Windows i softver mogu se, koristeći Restore Kit, vratiti u početno stanje u kojem su bili u trenutku kupovine računala. Pogledajte dokumentaciju priloženu uz CD Restore Plus! za cjelovite upute o korištenju ove značajke. da tijekom procesa instalacije operacijskog sustava dođe ✎ Udoslučaju gubitka napona, pokrenite CD Restore Plus! da biste instalirali operacijski sustav.
Otklanjanje poteškoća Preuzimanje programa HP Insight Diagnostics Pomoćni program HP Insight Diagnostics (nije dostupan na svim modelima) omogućuje vam pregled informacija o hardverskoj konfiguraciji računala i izvođenje dijagnostičkih provjera hardvera u podsustavima računala. Njime se pojednostavnjuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanja hardverskih problema. Možete ga preuzeti s HP-ova web-mjesta. Pomoćni program nije dostupan na svim modelima: 1. Otiđite na http://www.hp.