Tõrkeotsingujuhend HP Compaq dx2200 Microtower Business PC Dokumendi osa number: 413757-E41 Jaanuar 2006 Käesolev juhendmaterjal pakub kasulikke näpunäiteid ja lahendusi toodete tõrkeotsingu läbiviimiseks koos võimalike riist- ja tarkvaraprobleemide lahenduste kirjeldusega.
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Käesolevas dokumendis sisalduvat teavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ja Windows on Microsoft Corporationi kaubamärgid USAs ja muudes riikides. Ainsad HP toodete ja teenuste garantiid on sätestatud otsestes garantiiavaldustes, mis nende toodete ja teenustega kaasnevad. Käesolevas dokumendis avaldatut ei või mingil juhul tõlgendada täiendava garantii pakkumisena.
Sisukord Tõrkeotsing Ohutus ja ergonoomia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Enne tehnilisele toele helistamist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Kasulikke näpunäiteid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Üldiste probleemide lahendamine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tõrkeotsing Ohutus ja ergonoomia Å HOIATUS: Arvuti väärkasutamine või suutmatus sisse seada ohutut ja mugavat töökeskkonda võib põhjustada ebamugavust või tõsiseid vigastusi. Lisateavet töökoha valiku ning ohutu ja mugava töökeskkonna loomise kohta leiate ohutus- ja mugavusjuhendist Safety and Comfort Guide, mis on saadaval dokumentatsiooni CD-l ja aadressil http://www.hp.com/ergo.
Tõrkeotsing Ä ■ Kui töötate võrgus, ühendage teine arvuti võrguga teise kaabli abil. Probleem võib peituda võrgukaablis või selle pistikus. ■ Kui olete hiljuti lisanud uut riistvara, eemaldage see arvutist ja kontrollige, kas arvuti töötab seejärel õigesti. ■ Kui olete hiljuti installinud uut tarkvara, desinstallige see ja kontrollige, kas arvuti toimib seejärel õigesti. ■ Safe Mode (Buutige arvuti piirangrežiimi) ning kontrollige, kas alglaadimine õnnestub ilma kõiki draivereid laadimata.
Tõrkeotsing Kui teil on vaja helistada tehnilise abi saamiseks, olge valmis oma probleemi korrektse käsitlemise huvides tegema järgmist: Ä ■ Viibige helistamise ajal oma arvuti juures. ■ Kirjutage enne helistamist üles arvuti seerianumber, toote ID-number ja kuvari seerianumber. ■ Olge valmis probleemi põhjuse otsinguks koos teenindava tehnikuga oma aega kulutama. ■ Eemaldage oma arvutist riistvara, mis on sellele hiljuti lisatud. ■ Desinstallige tarkvara, mis on hiljuti installitud.
Tõrkeotsing neli sekundit all. Arvuti taaskäivitamiseks vajutage seejärel toitelülitit uuesti. Kui arvuti ei lülitu välja, lahutage toitejuhe, oodake mõni sekund ja ühendage see uuesti. Kui häälestusprogrammis Computer Setup on elektrikatkestuse järgne automaatne käivitus sisse lülitatud, käivitub arvuti automaatselt. Kui arvuti ei käivitu, vajutage käivitamiseks toitelülitit. Ä 4 ■ Konfigureerige arvuti pärast mitteisehäälestuva laienduskaardi või muu lisaseadme installimist uuesti.
Tõrkeotsing Üldiste probleemide lahendamine Selles alajaotuses kirjeldatud väiksemaid probleeme saate üldjuhul kergesti lahendada. Kui probleem püsib ja Te ei saa seda ise lahendada või kui Te ei tunne end toimingu sooritamisel kindlana, pöörduge HP volitatud edasimüüja või teenusepakkuja poole. Probleem Arvuti ei käivitu. Põhjus Lahendus Kaablid ei ole ühendatud välise toiteallikaga. Veenduge, et arvuti ja välise toiteallika vahelised kaablid on ühendatud õigesti ja pistikupesa on aktiivne.
Tõrkeotsing Probleem Arvuti ei reageeri USB-klaviatuurile või hiirele. Põhjus Lahendus Arvuti on blokeeritud. Taaskäivitage arvuti. Klaviatuur või hiir ei ole arvutiga ühendatud. Ühendage klaviatuuri ja hiire kaablid arvutiga. Arvuti on blokeeritud. Ooterežiimist väljumiseks vajutage toitelülitit. Arvuti on ooterežiimis. Kui soovite ooterežiimist väljuda, ärge hoidke toitelülitit liiga kaua Ä ETTEVAATUST! (üle nelja sekundi) all.
Tõrkeotsing Probleem Arvuti jõudlus on vilets. Põhjus Protsessor on kuum. Lahendus 1. Kontrollige, et arvuti ventilatsiooniavad poleks blokeeritud. Jahutuseks vajaliku õhuvoolu tagamiseks jätke arvuti korpuse ja kuvari kõigile ventileeritavatele külgedele 10 cm õhuvahe. 2. Kontrollige, kas ventilaatorid töötavad ja on õigesti ühendatud (mõni ventilaator töötab ainult vajaduse korral). 3. Kontrollige, et protsessori jahutusradiaator oleks õigesti paigaldatud. Kõvaketas on täis.
Tõrkeotsing Probleem Arvuti jõudlus on vilets. (jätkub) Põhjus Mõned tarkvararakendused, eriti mängud, tekitavad graafikaalamsüsteemile täiendavaid raskusi. Lahendus 1. Vähendage töötava rakenduse jaoks kuvari eraldusvõimet või uurige rakendusega kaasasolevat dokumentatsiooni, kust võite leida juhiseid jõudluse parandamiseks rakenduse parameetrite häälestamise teel. 2. Lisage mälu. 3. Täiendage graafikalahendust. Pime ekraan (videosignaali pole). Teadmata põhjus. Taaskäivitage arvuti.
Tõrkeotsing Probleem Pime ekraan (videosignaali pole). (jätkub) Toitenäidiku tuli vilgub ja arvuti ei käivitu. Tõrkeotsingujuhend Põhjus Lahendus Kuvaril (mõned mudelid) Seadke ümberlüliti asendisse, asuv VGA/BNC ümberlüliti mis vastab kaabliühendusele. ei ole õigesti seatud. Kuvar on rikkis. Proovige teist kuvarit. Tekkis sisemine viga ja arvutil vilgub kood. Vaadake „Diagnostikatulede seletus“ veakoodi tõlgendamiseks. www.hp.
Tõrkeotsing Riistvarainstalliprobleemide lahendamine Võimalik, et peate riistvara (nt täiendava kettaseadme või laienduskaardi) lisamise või eemaldamise järel arvuti uuesti konfigureerima. Kui installite mõne isehäälestuva (plug and play) seadme, tuvastab Windows XP seadme automaatselt ja konfigureerib arvuti. Kui installite mitteisehäälestuva seadme, peate arvuti pärast uue riistvara installi lõpuleviimist uuesti konfigureerima.
Tõrkeotsing Probleem Arvuti ei käivitu. Põhjus Uuendamisel on kasutatud vale tüüpi mälumooduleid või on mälumoodulid pandud valesse asukohta. Lahendus 1. Lugege arvutiga kaasasaadud dokumentatsiooni ning tehke kindlaks, kas kasutate sobivaid mälumooduleid ja kas olete need õigesti paigaldanud. 2. Jälgige arvuti esiküljel olevaid valgusdioodtulesid. Võimalike põhjuste kindlakstegemiseks vt „Diagnostikatulede seletus“. 3. Kui teil ei õnnestu probleemi lahendada, pöörduge klienditoe poole.
Tõrkeotsing Esipaneeli diagnostikatuled Tuled Arvatav põhjus Soovitatav toiming Toitenäidiku roheline tuli põleb. Arvuti töötab. Mingeid toiminguid pole vaja. Toitenäidiku roheline tuli vilgub iga kahe sekundi tagant. Arvuti on Arvuti äratamiseks vajutage suvalist klahvi RAM-puhkerežiimis või liigutage hiirt. (ainult teatud mudelitel) või tavalises puhkerežiimis. Toitenäidiku roheline tuli vilgub iga nelja sekundi tagant.
Tõrkeotsing Esipaneeli diagnostikatuled (Jätkub) Tuled Arvatav põhjus Soovitatav toiming Toitenäidiku roheline tuli vilgub kuus korda (kord sekundis), millele järgneb kahesekundiline paus. Video-eelne graafikatõrge. Graafikakaardiga süsteemide puhul: 1. Paigaldage graafikakaart uuesti. Lülitage arvuti sisse. 2. Vahetage graafikakaart välja. 3. Vahetage emaplaat välja. Integreeritud graafikaga süsteemi puhul vahetage emaplaat välja.
Tõrkeotsing Esipaneeli diagnostikatuled (Jätkub) Tuled Arvatav põhjus Arvuti ei käivitu Arvutit ei saa sisse ja näidikutuled ei vilgu. lülitada. Soovitatav toiming Vajutage toitelülitit ja hoidke seda vähem kui neli sekundit all. Kui kõvakettadraivi tuli muutub roheliseks, siis töötab toitenupp õigesti: 1. Kontrollige, kas toiteploki tagaküljel asuv toitepinge valikulüliti (mõnel mudelil) on seatud sobivale pingele. 2. Vahetage emaplaat välja.
Tõrkeotsing Tarkvara taastamine Operatsioonisüsteemi Windows ja tarkvara saab ostes olnud algseisundisse taastada Restore Plus! CD abil. Lisateavet selle funktsiooni kohta vaadake CDga Restore Plus! kaasapandud kasutusjuhendist. kui vool kaob operatsioonisüsteemi esialgse installimise ✎ Juhul jooksul, kasutage CDd Restore Plus! operatsioonisüsteemi installimiseks. Pöördumine klienditoe poole Abi saamiseks ja hooldamiseks pöörduge volitatud edasimüüja poole.
Tõrkeotsing Diagnostikautiliidi HP Insight Diagnostics allalaadimine Utiliit HP Insight Diagnostics (saadaval vaid mõne mudeli jaoks) võimaldab teil vaadata teavet arvuti riistvarakonfiguratsiooni kohta ning teha arvuti alamsüsteemide diagnostikateste. Utiliit lihtsustab riistvaraprobleemide tuvastamise, diagnoosimise ja isoleerimise tõhusat käiku. Saate utiliidi alla laadida HP veebisaidilt. Utiliit pole kõigi mudelite puhul saadaval: 1. Minge veebilehele http://www.hp.com. 2.
