Vianmääritysopas HP Compaq dx2200 Microtower Business PC Asiakirjan osanumero: 413757-351 Tammikuu 2006 Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen tuotteiden vianmääritykseen, samoin kuin menettelystä silloin, kun laite- tai ohjelmistovikoja esiintyy.
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP:n tuotteiden ja palveluiden ainoat takuut on ilmoitettu tuotteiden ja palveluiden mukana toimitettavissa takuuehdoissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.
Sisällysluettelo Vianmääritys Turvallinen ja miellyttävä työympäristö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Ennen tekniseen tukeen soittamista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Hyödyllisiä vihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Yleisten ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vianmääritys Turvallinen ja miellyttävä työympäristö Å VAARA: Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavassa tai terveyden kannalta haitallisessa asennossa, sen käyttö voi olla epämukavaa tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Lisätietoja työtilan valinnasta sekä turvallisen ja miellyttävän työympäristön luomisesta on Documentation -CD-levyllä olevassa Turvallisen ja miellyttävän työympäristön oppaassa ja osoitteessa www.hp.com/ergo.
Vianmääritys Ä ■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa. ■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. ■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. ■ Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja tarkista, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia.
Vianmääritys Ä ■ Poista äskettäin asennetut ohjelmat. ■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy. VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn kaikki tiedot. ja takuupäivityksiä (HP Care Pack Services) koskevissa ✎ Myyntitietoja asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Vianmääritys Ä 4 ■ Määritä tietokoneesi asetukset uudelleen sen jälkeen, kun siihen on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu laite. Katso ohjeet kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen. ■ Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä.
Vianmääritys Yleisten ongelmien ratkaiseminen Voit ehkä ratkaista tässä osiossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai palveluntarjoajaan. Ongelma Tietokone ei käynnisty. Syy Ratkaisu Ulkoisen virtalähteen kaapeleita ei ole kytketty pistorasiaan. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit ovat tukevasti paikoillaan ja että pistorasiassa on virtaa.
Vianmääritys Ongelma Tietokone ei reagoi USB-näppäimistöön tai hiireen. Syy Ratkaisu Järjestelmä on lukkiutunut. Käynnistä tietokone uudelleen. Näppäimistöä tai hiirtä ei ole kytketty tietokoneeseen. Kytke näppäimistön ja hiiren kaapelit tietokoneeseen. Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta. VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna Ä yli neljän sekunnin ajan.
Vianmääritys Ongelma Heikko suoritusteho. (jatkoa) Syy Ratkaisu Kiintolevyasema on täynnä. Vapauta kiintolevytilaa siirtämällä tietoja muualle. Muisti on vähissä. Lisää muistia. Kiintolevy on pirstoutunut. Eheytä kiintolevy. Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin järjestelmälle. Käynnistä tietokone uudelleen. Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma. Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse. 2.
Vianmääritys Ongelma Tyhjä näyttö (ei videokuvaa). (jatkoa) Syy Ratkaisu Tietokoneeseen on ehkä asennettu näytön pimennysohjelma tai energiansäästötoiminto on käytössä. Paina mitä tahansa näppäintä tai napsauta hiiren painiketta. Jos olet asettanut näytön salasanan, kirjoita se. Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta. VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna Ä yli neljän sekunnin ajan.
Vianmääritys Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows XP Home tai Professional tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen.
Vianmääritys Ongelma Tietokone ei käynnisty. Syy Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan. Ratkaisu 1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta asennustavasta. 2. Katso tietokoneen etuosassa olevia merkkivaloja. Kohdassa “Diagnostiikkamerkkivalojen tulkitseminen” esitetään mahdolliset syyt. 3. Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaa, ota yhteyttä asiakastukeen.
Vianmääritys Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Vihreä virran merkkivalo palaa. Tietokone on päällä. Ei toimenpiteitä. Vihreä virran merkkivalo vilkkuu kahden sekunnin välein. Tietokone on RAMvalmiustilassa (vain tietyissä malleissa) tai normaalissa valmiustilassa. Herätä tietokone painamalla mitä tahansa näppäintä tai liikuttamalla hiirtä. Vihreä virran merkkivalo vilkkuu neljän sekunnin välein.
Vianmääritys Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot (Jatkoa) Toiminta Mahdollinen syy Vihreä virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen seuraa kahden sekunnin tauko. Pre-video-muistin virhe. Suositeltavat toimenpiteet 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta löytäisit viallisen moduulin. 3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle alkuperäinen HP-muisti. 4. Vaihda emolevy.
Vianmääritys Etupaneelin diagnostiikkamerkkivalot (Jatkoa) Toiminta Mahdollinen syy Suositeltavat toimenpiteet Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi, virtapainike toimii kunnolla. 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva käyttöjännitteen valintakytkin (tietyissä malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. 2. Vaihda emolevy.
Vianmääritys Ohjelmiston palauttaminen Voit palauttaa Windows-käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston alkuperäiseen tilaansa, jollainen se oli ostaessasi tietokoneen, Restore Plus! -CD-levyn avulla. Tutustu Restore Plus! -CD-levyllä oleviin yksityiskohtaisiin ohjeisiin, jotka koskevat toiminnon käyttöä. käyttöjärjestelmän alkuasennuksen aikana tapahtuu virtakatkos, ✎ Jos voit asentaa käyttöjärjestelmän Restore Plus! -CD-levyn avulla.
Vianmääritys 5. Valitse käyttöjärjestelmä. 6. Napsauta Diagnostic-välilehteä. 7. Valitse HP Insight Diagnostics Offline Edition. 8. Valitse kieli ja napsauta Download. tiedosto sisältää ohjeet käynnistys-CD-levyn luomista ✎ Ladattava varten. Vianmääritysopas www.hp.
