Hibaelhárítási útmutató HP Compaq dx2200 üzleti célú, mikrotorony kivitel számítógép A kiadvány cikkszáma: 413757-211 2006. január Ez az útmutató a fenti termékek hibaelhárításához, valamint a lehetséges hardver- és szoftverproblémák megoldásához kínál hasznos tanácsokat és megoldásokat.
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. A jelen dokumentumban lévő információk értesítés nélkül változhatnak. A Microsoft és a Windows név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. A HP-termékekre és -szolgáltatásokra kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek semmilyen további jótállást.
Tartalomjegyzék Hibaelhárítás Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hibaelhárítás Biztonsági és kényelmi szempontok Å FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelel2 vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkaterület megválasztásával, valamint a biztonságos és kényelmes munkakörnyezet kialakításával kapcsolatos tudnivalókat a dokumentációs CD-n található Biztonsági és kényelmi útmutató cím dokumentumban, illetve a http://www.hp.com/ergo címen elérhet2 webhelyen találhatja meg. Teend.
Hibaelhárítás Ä 2 ■ Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a probléma. A kódok értelmezéséhez tekintse meg a következő részt: „A diagnosztikai jelzések értelmezése”. ■ Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő példányra.
Hibaelhárítás A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval, használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el: http://www.hp.com/go/ispe.
Hibaelhárítás Hasznos tanácsok Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat: 4 ■ Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva. ■ Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED. ■ Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED.
Hibaelhárítás Ä Hibaelhárítási útmutató ■ Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción. ■ Ha a rendszer több videojelforrással (beépített, PCI vagy PCI-Express videokártyával) és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell csatlakoztatni.
Hibaelhárítás Általános hibák elhárítása Jelen szakasz a kisebb, könnyedén megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP hivatalos viszonteladójához vagy szervizéhez. Hiba A számítógépet nem lehet bekapcsolni. A hiba oka A tápkábelek ki vannak húzva a fali aljzatból.
Hibaelhárítás Hiba A számítógép leállt, és a bekapcsológomb megnyomására nem kapcsol ki. A hiba oka A bekapcsológomb szoftveres vezérlése nem m ködik. Megoldás 1. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig, amíg a számítógép ki nem kapcsol. 2. Húzza ki a tápkábelt a konnektorból. A számítógép nem reagál A rendszer lefagyott. az USB-billenty zetre Az egér vagy billenty zet vagy az egérre. nincs csatlakoztatva a számítógéphez. A számítógép készenléti állapotban van.
Hibaelhárítás Hiba Romlik a számítógép teljesítménye. A hiba oka A processzor túlmelegedett. Megoldás 1. Ellen2rizze, hogy a számítógép szell2z2nyílásai nincsenek-e letakarva. A megfelel2 szell2zés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a számítógép és a monitor szell2z2nyílásai körül. 2. Gy2z2djön meg arról, hogy a h t2ventilátorok csatlakoztatása és m ködése megfelel2 (némelyik ventilátor csak túlzottan magas h2mérséklet esetén kapcsol be). 3.
Hibaelhárítás Hiba Romlik a számítógép teljesítménye. (folytatás) A hiba oka Egyes alkalmazások (különösen a játékprogramok) jelent2s terhelést rónak a grafikai alrendszerre. Megoldás 1. Csökkentse az aktuális alkalmazás képerny2felbontását, vagy az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációt tanulmányozva növelje a teljesítményt az alkalmazás megfelel2 paramétereinek módosításával. 2. Telepítsen több memóriát. 3. B2vítse a grafikai rendszert. A képerny2 üres (nincs kép). A hiba oka ismeretlen.
Hibaelhárítás Hiba A képerny2 üres (nincs kép). (folytatás) A tápfeszültséget jelz2 LED villog, és a számítógép nem indul el. 10 A hiba oka Megoldás A VGA/BNC választókapcsoló nincs megfelel2en beállítva (csak bizonyos monitorok esetén). Állítsa be a választókapcsolót a kábelcsatlakozásnak megfelel2en. Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort. Bels2 hiba történt, a villogás pedig egy hibakódnak felel meg.
Hibaelhárítás Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play készülék telepítésekor az eszközt a Windows XP Home vagy Professional rendszer automatikusan felismeri, és a számítógépet megfelelően konfigurálja. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet.
Hibaelhárítás Hiba A hiba oka Megoldás Az új eszközt nem ismeri fel a rendszer a számítógép részeként. (folytatás) El2fordulhat, hogy a Plug and Play kártya beállítását nem végzi el automatikusan a rendszer, ha az alapértelmezett beállítás ütközik más eszközökkel. A Windows XP rendszer Eszközkezel2 segédprogramjával törölje a kártyához tartozó automatikus beállításokat, és válasszon olyan alapbeállítást, amely nem okoz er2forrás-ütközést.
Hibaelhárítás A diagnosztikai jelzések értelmezése Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható azon fényjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze ✎ Ha a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését. táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási ✎ Asorrendben vannak felsorolva.
Hibaelhárítás Az el.lapon lév. diagnosztikai LED-ek Jelzés Lehetséges ok Ajánlott m6velet Folyamatosan világít a tápfeszültséget jelz2 zöld szín LED. A számítógép be van kapcsolva. Nincs teend2. Két másodpercenként felvillan a tápfeszültséget jelz2 zöld szín LED. A számítógép Nyomja meg valamelyik billenty t, vagy a RAM-ba történ2 mozdítsa meg az egeret a számítógép felfüggesztés aktiválásához. (csak néhány típus esetében) üzemmódjában vagy normál felfüggesztést jelent2 üzemmódban van.
Hibaelhárítás Az el.lapon lév. diagnosztikai LED-ek (Folytatás) Jelzés Lehetséges ok A tápfeszültséget jelz2 zöld szín LED egy másodperces id2közzel ötször felvillan, majd két másodperc szünet következik. Megjelenítés el2tti memóriahiba. Ajánlott m6velet 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet. 2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez. 3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára. 4. Cserélje ki az alaplapot.
Hibaelhárítás Az el.lapon lév. diagnosztikai LED-ek (Folytatás) Jelzés Lehetséges ok Ajánlott m6velet A számítógép nem kapcsol be és a LED-ek nem villognak. A rendszer nem tud elindulni. Tartsa benyomva a bekapcsológombot legalább négy másodpercig. Ha a merevlemez-meghajtó LED-je zöld színre vált, a bekapcsológomb megfelel2en m ködik: 1. Ellen2rizze, hogy a tápegység hátulján lév2 (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló a megfelel2 feszültségértékre van-e beállítva. 2.
Hibaelhárítás Szoftverek visszaállítása A Restore Plus! CD segítségével a Windows operációs rendszer és az összes program visszaállítható eredeti, vásárláskori állapotába. A szolgáltatás használatának részleteiről a Restore Plus! CD-n található dokumentáció segítségével tájékozódhat. az operációs rendszer kezdeti telepítésekor áramszünet következne ✎ Ha be, a rendszer telepítéséhez használja a Restore Plus! CD-t.
Hibaelhárítás A HP Insight Diagnostics letöltése A HP Insight Diagnostics segédprogram (csak egyes típusokhoz) segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében. A segédprogram a HP webhelyéről tölthető le. A segédprogram nem használható az összes számítógéptípushoz: 1.
