Ghid de depanare PC de birou HP Compaq dx2200 Microturn Cod document: 413757-271 Ianuarie 2006 Acest ghid prezintă sugestii și soluţii pentru depanarea produselor de mai sus precum și scenarii pentru probleme posibile legate de hardware și software.
© Drept de autor 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informaţiile conţinute în acest document pot fi modificate fără înștiinţare prealabilă. Microsoft și Windows sunt mărci comerciale ale Microsoft Corporation din S.U.A. și din alte ţări. Singurele garanţii pentru produsele și serviciile HP sunt expuse în declaraţiile exprese de garanţie, care însoţesc aceste produse sau servicii. Nimic din acest material nu trebuie interpretat ca o garanţie suplimentară.
Cuprins Depanare Siguranţă și confort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Înainte de a apela asistenţa tehnică . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Indicii utile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Rezolvarea problemelor generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Depanare Siguran şi confort Å AVERTISMENT: Dac$ utiliza!i computerul incorect sau dac$ nu reuşi!i s$ asigura!i un mediu de lucru sigur şi confortabil, pot surveni defec!iuni sau pericol de r$nire grav$. Pentru informatii suplimentare despre alegerea unui spatiu de lucru si crearea unui mediu de lucru sigur si confortabil, consultati Ghid pentru siguranta si confort de pe CD-ul Documentatie, disponibil si la adresa http://www.hp.com/ergo.
Depanare Ä 2 ■ Verificaţi LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru a vedea dacă luminează intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă coduri de eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema. Pentru a interpreta codurile, consultaţi „Interpretarea indicatoarelor luminoase de diagnosticare”. ■ Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la un alt port video al computerului, dacă este disponibil.
Depanare Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP, utilizaţi caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant Support Professional Edition. Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa: http://www.hp.com/go/ispe.
Depanare Indicii utile Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software-ul, înainte de a efectua alte operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale: 4 ■ Verificaţi dacă computerul și monitorul sunt conectate la o priză electrică. ■ Verificaţi dacă computerul este pornit și dacă indicatorul luminos verde este aprins. ■ Verificaţi dacă monitorul este pornit și dacă indicatorul luminos verde al acestuia este aprins.
Depanare Ä Ghid de depanare ■ Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este acceptat de sistem. ■ Dacă în sistem sunt instalate mai multe surse video (încorporate sau adaptoare PCI sau PCI-Express) - PCI-Express există numai la anumite modele - și un singur monitor, monitorul trebuie să fie conectat în conectorul pentru monitor al sursei selectate ca adaptor principal VGA.
Depanare Rezolvarea problemelor generale Aveţi posibilitatea să rezolvaţi ușor problemele minore descrise în această secţiune. Dacă o problemă persistă și nu reușiţi să o rezolvaţi singur sau efectuarea operaţiunii vă displace, contactaţi distribuitorul sau furnizorul de servicii autorizat de HP. Problem Computerul nu porneşte. Cauz Cablurile de la sursa de alimentare extern$ sunt deconectate.
Depanare Problem Computerul este aparent blocat şi nu se opreşte când se apas$ butonul de alimentare. Cauz Controlul prin software al comutatorului de alimentare nu func!ioneaz$. Solu ie 1.
Depanare Problem Sistemul func!ioneaz$ cu performan!e reduse. Cauz Procesorul este încins. Solu ie 1. Asigura!i-v$ c$ fluxul de aer spre computer nu este blocat. L$sa!i un loc liber de 10,2 cm (4 inch) în toate p$r!ile cu aerisire ale computerului şi monitorului pentru a permite circula!ia curentului de aer necesar. 2. Verifica!i dac$ ventilatoarele sunt conectate şi func!ioneaz$ corect (unele ventilatoare func!ioneaz$ numai când este necesar). 3.
Depanare Problem Sistemul func!ioneaz$ cu performan!e reduse (continuare). Cauz Solu ie Unele aplica!ii software, 1. Micşora!i rezolu!ia ecranului pentru mai ales jocurile, solicit$ aplica!ia curent$ sau consulta!i foarte mult subsistemul grafic. documenta!ia livrat$ împreun$ cu aplica!ia pentru sugestii despre cum s$ îmbun$t$!i!i performan!a ajustând parametrii aplica!iei. 2. Ad$uga!i memorie suplimentar$. 3. Face!i upgrade la solu!ia grafic$. Ecran gol (f$r$ semnal video). Cauz$ necunoscut$.
Depanare Problem Ecran gol (f$r$ semnal video) (continuare). LED-ul de alimentare clipeşte, dar computerul nu porneşte. 10 Cauz Solu ie Comutatorul de selectare VGA/BNC al monitorului (la anumite modele) nu este setat corect. Seta!i comutatorul de selectare pentru a corespunde cu conexiunile prin cablu. Monitor defect. Încerca!i un alt monitor. A survenit o eroare intern$, iar computerul clipeşte un cod.
Depanare Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Când instalaţi un dispozitiv plug-and-play, Windows XP Home/Professional recunoaște dispozitivul și configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este plug-and-play, după finalizarea instalării hardware-ului nou trebuie să reconfiguraţi computerul.
Depanare Problem Un dispozitiv nou nu este recunoscut ca parte a sistemului (continuare). Computerul nu porneşte. Cauz Solu ie Dac$ configura!ia implicit$ intr$ în conflict cu alte dispozitive, este posibil ca o plac$ plug-and-play s$ nu se configureze automat când este ad$ugat$. Utiliza!i Device Manager (Manager dispozitive) din Windows XP pentru a deselecta set$rile automate pentru plac$ şi opta!i pentru o configura!ie de baz$ care nu provoac$ un conflict între resurse.
Depanare Interpretarea indicatoarelor luminoase de diagnosticare Aceasta sectiune trateaza codurile LED-urilor de pe panoul frontal care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST carora nu le este asociat neaparat un cod de eroare sau un mesaj text. pe o tastatură PS/2 observaţi LED-uri care clipesc, căutaţi ✎ Dacă LED-urile care clipesc pe panoul frontal al computerului și consultaţi tabelul de mai jos pentru a determina codul asociat acestora.
Depanare LED-uri de diagnosticare de pe panoul frontal Activitate Cauz posibil Ac iune recomandat LED-ul de alimentare este aprins verde. Computer pornit. Nu este necesar$ nici o ac!iune. LED-ul verde de alimentare clipeşte din dou$ în dou$ secunde. Computerul este în modul de suspendare în memoria RAM (numai la anumite modele) sau în modul normal de suspendare. Ap$sa!i pe orice tast$ sau mişca!i mausul pentru a porni computerul. LED-ul verde de alimentare clipeste din patru în patru secunde.
Depanare LED-uri de diagnosticare de pe panoul frontal (Continuare) Activitate Cauz posibil LED-ul verde de alimentare clipeşte de cinci ori, o dat$ pe secund$, dup$ care urmeaz$ o pauz$ de dou$ secunde. Eroare înaintea memoriei video. Ac iune recomandat 1. Repozi!iona!i modulele DIMM. Porni!i sistemul. 2. Pentru a identifica modulul defect, înlocui!i pe rând modulele DIMM. 3. Înlocui!i memoria de la al!i furnizori cu memorie de la HP. 4. Înlocui!i placa de sistem.
Depanare LED-uri de diagnosticare de pe panoul frontal (Continuare) Activitate Cauz posibil Ac iune recomandat Sistemul nu porneşte şi LED-urile nu clipesc. Sistemul nu se poate alimenta.
Depanare Restaurarea software-ului Sistemul de operare Windows și software-ul se pot restaura la starea originală pe care o aveau când aţi achiziţionat computerul prin utilizarea CD-ului Restore Plus!. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu CD-ul Restore Plus! pentru instrucţiuni complete despre utilizarea acestei caracteristici.
Depanare Desc rcarea utilitarului HP Insight Diagnostics Utilitarul HP Insight Diagnostics (disponibil numai pentru anumite modele) permite vizualizarea informatiilor despre configuratia hardware a computerului si efectueaza teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifica procesul de identificare, diagnosticare si izolare efectiva a problemelor hardware. Utilitarul poate fi descarcat de pe site-ul Web al HP. Utilitarul nu este disponibil pentru toate modelele: 1.
