Vodič za rešavanje problema HP Compaq dx2200 Microtower poslovni računar Redni broj dokumenta: 413757-E31 Januar 2006 Ovaj vodič pruža korisne savete i uputstva za rešavanje problema kod gore navedenih proizvoda, kao i scenarije za rešavanje mogućih hardverskih i softverskih problema.
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovde navedene informacije podložne su promeni bez prethodne najave. Microsoft i Windows su žigovi korporacije Microsoft u SAD i drugim državama. Garancije za HP-ove proizvode i usluge se daju isključivo eksplicitnim garantnim izjavama koje se prilažu uz odgovarajuće proizvode i usluge. Nijedan deo ovog dokumenta ne treba tumačiti kao vid dodatne garancije. HP nije odgovoran za eventualne tehničke ili uredničke greške ili omaške u ovom dokumentu.
Sadržaj Rešavanje problema Bezbednost i udobnost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Pre nego što pozovete tehničku podršku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Korisni saveti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Rešavanje opštih problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rešavanje problema Bezbednost i udobnost Å UPOZORENJE: Zbog neispravnog rukovanja ili problema pri stvaranju sigurnog i udobnog radnog okruženja, može da dođe do neprijatnih situacija ili ozbiljnih povreda. Pogledajte Vodič za bezbednost i udobnost na Documentation CD-u i lokaciju http://www.hp.com/ergo za više informacija o izboru radnog prostora i stvaranju bezbednog i udobnog radnog okruženja.
Rešavanje problema Ä ■ Ako je ekran prazan, priključite monitor u drugi video port na računaru, ukoliko je dostupan. Ili zamenite monitor sa drugim za koji znate da ispravno radi. ■ Ako radite na mreži, uključite drugi računar sa drugim kablom u vezu za mrežu. Problem je možda u priključku za mrežu ili u kablu. ■ Ako ste nedavno dodavali novi hardver, uklonite taj hardver i proverite da li računar ispravno radi.
Rešavanje problema Ako je neophodno da pozovete tehničku pomoć, pripremite se na sledeći način kako bi vaš poziv mogao biti ispravno obrađen: ■ Kada zovete, budite pored računara. ■ Pre poziva zapišite serijski i identifikacioni broj računara i serijski broj monitora. ■ Provedite neko vreme u rešavanju problema sa tehničarem. ■ Uklonite hardver koji je nedavno dodat na vaš sistem. ■ Uklonite nedavno instalirani softver. ■ Pokrenite CD Restore Plus!.
Rešavanje problema Ä 4 ■ Probudite računar pritiskanjem bilo kog tastera na tastaturi ili prekidača za napajanje. Ako je sistem i dalje u stanju pripravnosti, isključite računar pritiskanjem i držanjem prekidača za napajanje najmanje četiri sekunde, a zatim ponovo pritisnite prekidač za napajanje da biste pokrenuli sistem računara. Ako sistem neće da se isključi, izvucite kabl za napajanje, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite.
Rešavanje problema Rešavanje opštih problema Možda ćete moći lako da rešite manje probleme opisane u ovom odeljku. Ukoliko se problem i dalje javlja, a ne možete sami da ga rešite ili niste skloni da sami izvršite neku operaciju, pozovite ovlašćenog HP prodavca ili dobavljača usluga. Problem Računar neće da se uključi. Uzrok Rešenje Kablovi spoljnog izvora napajanja su iskopčani.
Rešavanje problema Problem Računar ne reaguje na USB tastaturu ili miša. Uzrok Rešenje Sistem se zaključao. Ponovo pokrenite računar. Tastatura ili miš nisu povezani na računar. Povežite kablove tastature i miša na računar. Računar se nalazi u stanju pripravnosti. Pritisnite dugme za napajanje da biste izašli iz stanja pripravnosti. OPREZ: Kada pokušavate da izađete iz stanja pripravnosti, nemojte da držite Ä dugme za napajanje duže od četiri sekunde.
Rešavanje problema Problem Performanse računara su loše. Uzrok Procesor je pregrejan. Rešenje 1. Proverite da strujanje vazduha oko računara nije blokirano. Ostavite 10,2 cm (4 inča) slobodnog prostora sa svih strana računara i monitora, da biste omogućili neophodni protok vazduha. 2. Proverite da li su ventilatori priključeni i da li ispravno rade (neki ventilatori rade samo po potrebi). 3. Proverite da li je hladnjak za procesor ispravno instaliran. Čvrsti disk je pun.
Rešavanje problema Problem Performanse računara su loše (nastavak). Uzrok Rešenje Neke softverske aplikacije, posebno igre, opterećuju grafički podsistem. 1. Smanjite rezoluciju prikaza za aplikaciju koju trenutno koristite ili pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz aplikaciju za sugestije o unapređenju performansi podešavanjem parametara aplikacije. 2. Dodajte memoriju. 3. Izvršite nadogradnju grafičkog rešenja. Prazan ekran (nema slike). Nepoznat razlog. Ponovo pokrenite računar.
Rešavanje problema Problem Prazan ekran (nema slike) (nastavak). LED svetlo trepće, a računar neće da se pokrene. Vodič za rešavanje problema Uzrok Rešenje VGA/BNC prekidač za izbor napona na monitoru (kod nekih modela) nije pravilno postavljen. Podesite prekidač za izbor napona tako da se podudara sa konektorom za kabl. Monitor je loš. Pokušajte sa drugim monitorom. Došlo je do unutrašnje greške i računar emituje šifru. Da biste protumačili šifru, pogledajte „Tumačenje dijagnostičkih svetala“.
Rešavanje problema Rešavanje problema sa instalacijom hardvera Kada dodajete ili uklanjate hardver, kao što je dodatni uređaj ili kartica za proširenje, možda ćete morati ponovo da konfigurišete računar. Ako instalirate „plug and play“ uređaj, Windows XP Home/Professional automatski prepoznaje takav uređaj i konfiguriše računar. Ako instalirate uređaj koji nije tipa „plug and play“, morate ponovo konfigurisati računar po dovršetku instalacije novog hardvera.
Rešavanje problema Problem Uzrok Računar neće da se pokrene. Za nadogradnju su korišćeni pogrešni memorijski moduli, ili su memorijski moduli instalirani na pogrešnu lokaciju. Rešenje 1. Pregledajte dokumentaciju koju ste dobili uz sistem da biste utvrdili da li koristite ispravne memorijske module i da li ste ih ispravno instalirali. 2. Posmatrajte LED svetla na prednjem delu računara. Pogledajte „Tumačenje dijagnostičkih svetala“ da biste utvrdili moguće uzroke. 3.
Rešavanje problema Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli Aktivnost Mogući uzrok Preporučena radnja LED svetlo za napajanje svetli zeleno. Računar je uključen. Nije potrebno preduzeti akciju. Zeleno LED svetlo za napajanje trepće svake dve sekunde. Računar je u stanju obustavljenog rada u RAM memoriji (samo kod nekih modela) ili u običnom stanju obustavljenog rada. Pritisnite bilo koji taster ili pomerite miša da biste probudili računar.
Rešavanje problema Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli (Nastavak) Aktivnost Mogući uzrok Preporučena radnja Zeleno LED svetlo za napajanje trepće šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Greška grafičke kartice pre uključivanja video sistema Za sisteme sa grafičkom karticom: Zeleno LED svetlo za napajanje trepće osam puta, jednom svake sekunde, nakon čega sledi pauza od dve sekunde. Otkrivena je greška u ROM-u na temelju neispravnog kontrolnog zbira. 1.
Rešavanje problema Dijagnostička LED svetla na prednjoj tabli (Nastavak) Aktivnost Mogući uzrok Preporučena radnja Sistem se ne uključuje, a LED svetla ne trepću. Sistem ne može da se uključi. Pritisnite i držite dugme za napajanje kraće od 4 sekunde. Ako LED za čvrsti disk svetli zeleno, dugme za napajanje radi ispravno: 1. Proverite da li je prekidač za izbor napona (kod nekih modela), smešten na zadnjoj strani sklopa za napajanje, podešen na odgovarajući napon. 2. Zamenite matičnu ploču.
Rešavanje problema Vraćanje softvera Windows operativni sistem i softver mogu da se vrate u originalno stanje u kojem su bili kada ste kupili računar korišćenjem CD-a Restore Plus!. Pogledajte dokumentaciju u sklopu CD-a Restore Plus! za potpune informacije o korišćenju ove funkcije. slučaju da tokom početne instalacije operativnog sistema dođe do ✎ Ugubitka napajanja, koristite CD Restore Plus! za instalaciju operativnog sistema.
Rešavanje problema Preuzimanje programa HP Insight Diagnostics Uslužni program HP Insight Diagnostics (dostupan samo kod nekih modela) omogućava vam da pregledate informacije o konfiguraciji hardvera računara i obavljate hardverske dijagnostičke testove na podsistemima računara. Uslužni program pojednostavljuje proces efikasne identifikacije, dijagnosticiranja i izolovanja problema sa hardverom. Uslužni program možete preuzeti sa HP Web lokacije. Ovaj uslužni program nije dostupan za sve modele. 1.
