Priročnik za odpravljanje težav Poslovni osebni računalnik HP Compaq dx2200 v ohišju mikrostolp Št. dela dokumenta: 413757-BA1 Januar 2006 V tem priročniku so nasveti in rešitve za odpravljanje težav z izdelki, navedenimi zgoraj, prav tako pa tudi primeri morebitnih težav s strojno in programsko opremo.
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft in Windows sta blagovni znamki družbe Microsoft Corporation v ZDA in drugih državah. Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega dokumenta se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo.
Vsebina Odpravljanje težav Varnost in udobje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Preden kličete tehnično podporo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Uporabni nasveti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Reševanje splošnih težav. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Odpravljanje težav Varnost in udobje Å OPOZORILO: Če računalnik napačno uporabljate oziroma če si ne oblikujete udobnega in varnega delovnega mesta, lahko pride do težav in resnih poškodb. Več informacij o izbiri delovnega mesta in postavitvi varnega in udobnega delovnega okolja najdete v Priročniku za varnost in udobje na CD-ju Documentation in na spletnem mestu na naslovu http://www.hp.com/ergo.
Odpravljanje težav Ä ■ Če je zaslon prazen, priključite monitor na druga vrata na računalniku, če so na voljo, ali pa ga nadomestite z zaslonom, za katerega veste, da deluje. ■ Če ste povezani v omrežje, poskusite vanj priključiti še drug računalnik z drugim omrežnim kablom. Morda je poškodovan le omrežni priključek ali kabel. ■ Če ste nedavno dodali novo strojno opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem deluje pravilno.
Odpravljanje težav Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, prej pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim učinkoviteje: Ä ■ Ko kličete, bodite pred računalnikom. ■ Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika, identifikacijsko številko izdelka in serijsko številko monitorja. ■ Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za odpravljanje težav. ■ Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
Odpravljanje težav Ä 4 ■ Prebudite računalnik, tako da pritisnete katerokoli tipko na tipkovnici ali gumb za napajanje. Če računalnik ne preklopi iz stanja pripravljenosti, ga izklopite, tako da pritisnete gumb za napajanje in ga pridržite najmanj štiri sekunde, nato pa ga spet pritisnite, da znova zaženete računalnik. Če se računalnik tudi tako ne izklopi, iztaknite napajalni kabel, počakajte nekaj sekund in ga znova priključite.
Odpravljanje težav Reševanje splošnih težav Manjše težave, opisane v tem razdelku, boste najverjetneje lahko odpravili sami. Če težave dalj časa ne morete odpraviti sami ali če menite, da niste dovolj usposobljeni za izvedbo takega postopka, se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali distributerja računalnikov HP. Težava Računalnik se ne vklopi. Vzrok Rešitev Napajalni kabli niso priključeni v vtičnico.
Odpravljanje težav Težava Računalnik se ne odziva na tipkovnico ali miško z vodilom USB. Vzrok Rešitev Sistem je zamrznil. Znova zaženite računalnik. Tipkovnica ali miška nista priključeni na računalnik. Tipkovnico in miško priključite na računalnik. Računalnik je v stanju pripravljenosti. Pritisnite gumb za napajanje, da preklopite iz stanja pripravljenosti.
Odpravljanje težav Težava Računalnik deluje počasneje kot običajno. Vzrok Procesor se pregreva. Rešitev 1. Poskrbite, da bo hlajenje računalnika neovirano. Okoli računalnika in monitorja naj bo vsaj 10,2 cm prostora za prezračevanje, da pretok zraka ne bo moten. 2. Poskrbite, da so ventilatorji priključeni in delujejo pravilno (nekateri delujejo samo po potrebi). 3. Poskrbite, da bo hladilnik procesorja pravilno nameščen. Trdi disk je poln. Prenesite podatke s trdega diska, da sprostite prostor.
Odpravljanje težav Težava Vzrok Računalnik deluje počasneje kot običajno. Nekateri programi, zlasti igre, uporabljajo zelo veliko sredstev grafičnega podsistema. (nadaljevanje) Rešitev 1. Zmanjšajte ločljivost za trenutni program ali v dokumentaciji, priloženi programu, poiščite predloge za povečanje učinkovitosti delovanja s prilagajanjem parametrov programa. 2. Dodajte pomnilnik. 3. Nadgradite grafični vmesnik. Vzrok za težavo je neznan. Znova zaženite računalnik. Prazen zaslon (ni slike).
Odpravljanje težav Težava Vzrok Prazen zaslon (ni slike). (nadaljevanje) Izbirno stikalo VGA/BNC na monitorju (imajo ga nekateri modeli) ni pravilno nastavljeno. Izberite nastavitev izbirnega stikala, ustrezno kablu, ki ga uporabljate. Okvarjen monitor. Preizkusite drug monitor. Prišlo je do notranje napake, zato računalnik utripa kodo. Navodila za razumevanje kod najdete v razdelku »Tolmačenje stanja diagnostičnih lučk«. Lučka za napajanje utripa in računalnik se ne zažene.
Odpravljanje težav Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme Pri dodajanju ali odstranjevanju strojne opreme, kot sta na primer dodatni pogon ali razširitvena kartica, boste morali znova konfigurirati računalnik. Če namestite napravo Plug and Play, jo Windows XP Home/Professional samodejno prepozna in ustrezno konfigurira računalnik. Če namestite napravo, ki ne podpira funkcije Plug and Play, boste morali po namestitvi sami konfigurirati računalnik.
Odpravljanje težav Težava Vzrok Računalnik se ne zažene. Pri nadgradnji so bili uporabljeni napačni pomnilniški moduli ali pa niso bili pravilno nameščeni. Rešitev 1. V dokumentaciji, ki ste jo dobili s sistemom, preverite, ali uporabljate pravilne pomnilniške module in ali so pravilno nameščeni. 2. Opazujte lučke na sprednji strani računalnika. Več o ugotavljanju možnih vzrokov najdete v razdelku »Tolmačenje stanja diagnostičnih lučk«. 3. Če težave tudi s tem ne rešite, se obrnite na tehnično podporo.
Odpravljanje težav Diagnostične lučke na sprednji strani ohišja Dejavnost Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Zelena lučka za napajanje sveti. Računalnik je vklopljen. Ukrepanje ni potrebno. Zelena lučka za napajanje utripne vsaki dve sekundi. Računalnik je v stanju pripravljenosti (samo nekateri modeli). Pritisnite katerokoli tipko ali premaknite miško, da računalnik preklopite iz stanja pripravljenosti. Zelena lučka za napajanje utripne vsake štiri sekunde.
Odpravljanje težav Diagnostične lučke na sprednji strani ohišja (Nadaljevanje) Dejavnost Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Zelena lučka za napajanje utripne šestkrat s sekundnimi presledki, sledi dvosekundni premor. Težava pred grafično kartico Pri računalnikih s posebno grafično kartico: 1. Znova vstavite grafično kartico. Vklopite računalnik. 2. Zamenjajte grafično kartico. 3. Zamenjajte sistemsko ploščo. Pri računalnikih z vgrajeno grafično kartico zamenjajte sistemsko ploščo.
Odpravljanje težav Diagnostične lučke na sprednji strani ohišja (Nadaljevanje) Dejavnost Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Računalnik se ne vklopi in lučke ne utripajo. Sistem se ne napaja. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska zasveti zeleno, gumb za napajanje deluje pravilno: 1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika nastavljeno na pravilno napetost. 2. Zamenjajte sistemsko ploščo.
Odpravljanje težav Obnova programske opreme Operacijski sistem Windows in programsko opremo lahko obnovite v izvirno tovarniško stanje s CD-jem Restore Plus!. Podrobna navodila za to funkcijo najdete v dokumentaciji na CD-ju Restore Plus!. med postopkom prve namestitve operacijskega sistema zmanjka ✎ Če elektrike, lahko operacijski sistem namestite s CD-jem Restore Plus!. Stik s podporo strankam Za pomoč in servisne storitve se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali distributerja.
Odpravljanje težav Prenos orodja HP Insight Diagnostics Orodje HP Insight Diagnostics (na voljo samo za nekatere modele) omogoča ogled informacij o konfiguraciji strojne opreme računalnika in diagnostično preizkušanje strojne opreme podsistemov računalnika. Orodje olajša postopek ugotavljanja, diagnosticiranja in izoliranja težav s strojno opremo. Prenesete ga lahko s HP-jevega spletnega mesta, vendar ni na voljo za vse modele. 1. Odprite spletno mesto http://www.hp.com. 2.
