Handboken Felsökning HP Compaq dx2200 Microtower Business PC [stationär dator av mikrotornmodell] Dokumentets artikelnummer: 413757-101 Januari 2006 Denna handbok innehåller tips och lösningar för felsökning av produkterna ovan samt även beskrivningar av tänkbara problem med maskin- och programvara.
© Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft och Windows är varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och andra länder. Det enda garantiansvaret för HPs produkter och tjänster framgår av de garantibegränsningar som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden.
Innehåll Felsökning Säkerhet och arbetsmiljö . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Innan du ringer Teknisk support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Åtgärda allmänna problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Felsökning Säkerhet och arbetsmiljö Å VARNING: Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från obehag till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på cd-skivan Dokumentation och på webbplatsen www.hp.com/ergo finns mer information om hur arbetsplatsen utformas så att den blir säker och bekväm.
Felsökning Ä ■ Om du är ansluten till ett nätverk, kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig. ■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar. ■ Om du nyligen installerade ny programvara avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då fungerar. ■ Starta datorn i felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har laddats.
Felsökning Ä ■ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet. ■ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet. ■ Kör cd-skivan Restore Plus!. FÖRSIKTIGHET: Om du kör cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken. försäljningsinformation och garantiuppgraderingar ✎ För (HP Care Packs Services) ber vi dig kontakta närmaste auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
Felsökning Ä 4 ■ “Väck” datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller genom att trycka på På/Av-knappen. Om inte datorn “väcks”, stänger du av den genom att hålla På/Av-knappen intryckt under minst fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att starta om datorn. Om det inte går att stänga av datorn drar du ut nätsladden, väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den. Datorn startar om automatiskt om du har ställt in omstart efter strömavbrott i setup-programmet.
Felsökning Åtgärda allmänna problem De mindre fel som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen lösa själv. Om felet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det, kontaktar du en auktoriserad HP-återförsäljare eller servicegivare. Fel Datorn startar inte. Orsak Åtgärd Nätsladden är inte isatt. Kontrollera att sladden mellan dator och vägguttag är ansluten i båda ändar och att vägguttaget fungerar. Nätaggregatets spänningsväljare på datorns baksida är felinställd (115 V eller 230 V).
Felsökning Fel Datorn reagerar inte när USB-tangentbord eller USB-mus används. Orsak Åtgärd Systemet har låst sig. Starta om datorn. Tangentbord eller mus har inte anslutits till datorn. Anslut tangentbordets och musens kablar till datorn. Datorn är i viloläge (standby). Tryck på På/Av-knappen för att återgå från viloläget (standby). När du vill återgå från viloläget får du inte hålla På/Av-knappen Ä FÖRSIKTIGHET: intryckt i mer än fyra sekunder.
Felsökning Fel Dåliga prestanda. (fortsättning) Orsak Åtgärd Hårddisken är full. Ta bort data från hårddisken för att få mer lagringsutrymme. För litet minnesutrymme. Öka minnesutrymmet. Hårddisken är fragmenterad. Defragmentera hårddisken. Program som du öppnade tidigare frigjorde inte reservminne till systemet. Starta om datorn. Det finns virus på hårddisken. Kör virusprogrammet. Du kör alltför många program samtidigt. 1. Stäng onödiga program för att frigöra minnesutrymme. 2.
Felsökning Fel Ingen bild. (fortsättning) Orsak Åtgärd Du kanske har en skärmsläckare installerad eller strömsparfunktioner aktiverade. Tryck på valfri tangent eller klicka med musen och ange lösenordet om ett sådant ställts in. Datorn är i viloläge (standby). Tryck på På/Av-knappen för att återgå från viloläget (standby). När du vill återgå från viloläget får du inte hålla På/Av-knappen Ä FÖRSIKTIGHET: intryckt i mer än fyra sekunder.
Felsökning Åtgärda fel vid installation av maskinvara Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort utrustning, t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows XP Home/Professional automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte är Plug&Play-kompatibel, måste du konfigurera om datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran.
Felsökning Fel Orsak Datorn startar inte. Fel typ av minnesmoduler kan ha använts vid uppgraderingen, eller så har de installerats på fel plats. Åtgärd 1. Studera dokumentationen som medföljde datorn och kontrollera att rätt minnesmoduler används och att de är rätt installerade. 2. Lägg märke till lamporna på datorns framsida. Se “Tolka diagnostiklampor” för att fastställa möjliga orsaker. 3. Om du fortfarande inte kan lösa problemet kontaktar du kundsupport.
Felsökning Diagnostiklampor på serverlådans framsida Aktivitet Trolig orsak Rekommenderad åtgärd På/Av-lampan lyser grönt. Datorn är på. Ingen åtgärd behövs. På/Av-lampan blinkar grönt varannan sekund. Datorn befinner sig i läget Suspend to RAM-läge (endast vissa modeller) eller normalt Suspend-läge. Tryck på valfri knapp eller flytta musen för att “väcka” datorn. På/Av-lampan blinkar grönt var fjärde sekund. Processorns termiska skydd har löst ut: En fläkt kan vara blockerad eller trasig.
Felsökning Diagnostiklampor på serverlådans framsida (Fortsättning) Aktivitet Trolig orsak Rekommenderad åtgärd På/Av-lampan blinkar sex gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Grafikfel före bild. För system med ett grafikkort: 1. Sätt i grafikkortet på nytt. Starta datorn. 2. Byt ut grafikkortet. 3. Byt ut moderkortet. För system med inbyggd grafik byter du ut moderkortet. På/Av-lampan blinkar åtta gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll.
Felsökning Diagnostiklampor på serverlådans framsida (Fortsättning) Aktivitet Trolig orsak Rekommenderad åtgärd Systemet startar inte och inga lampor blinkar. (fortsättning) Systemet kan inte starta. (fortsättning) ELLER Håll På/Av-knappen intryckt mindre än fyra sekunder. Gör så här om hårddiskens lampa inte lyser grönt. 1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande eluttag. 2. Öppna datorn och kontrollera att På/Av-knappen är ansluten till moderkortet som den ska. 3.
Felsökning Kontakta kundsupport Hjälp och service får du via en auktoriserad återförsäljare. Närmaste återförsäljare kan du hitta på www.hp.com. du tar datorn till en auktoriserad återförsäljare eller servicegivare ✎ Om måste du komma ihåg att lämna med setup- och startlösenorden om du har ställt in några. teknisk hjälp hänvisar vi till numret i garantin eller i guiden ✎ För Användbara telefonnummer på cd-skivan Documentation.
