Sorun Giderme Kılavuzu HP Compaq dx2200 Küçük Kasa Ofis Bilgisayarı Belge Parça Numarası: 413757-141 Ocak 2006 Bu kılavuzda, yukarıdaki ürünlerle ilgili sorunları gidermenize yardımcı olacak yararlı ipuçları ve çözümlerin yanı sıra, olası donanım ve yazılım sorunlarını ortaya koyan senaryolar da yer almaktadır.
© Telif Hakkı 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Buradaki bilgiler önceden uyarı yapılmadan değiştirilebilir. Microsoft ve Windows, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde Microsoft Corporation’ın ticari markalarıdır. HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir. Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır.
İçindekiler Sorun Giderme Güvenlik ve Konfor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Teknik Desteği Aramadan Önce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Yardımcı İpuçları . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Genel Sorunları Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sorun Giderme Güvenlik ve Konfor Å UYARI: Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması, bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir. Bir iş alanı seçme ve güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturma konusunda daha fazla bilgi için, Documentation CD içinde ve http://www.hp.com/ergo Web adresinde bulunan Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu’na bakın.
Sorun Giderme Ä ■ Ağ ortamında çalışıyorsanız, başka bir bilgisayarı başka bir kabloyla ağ bağlantısına ekleyin. Ağ fişinde veya kablosunda bir sorun olabilir. ■ Yakın zamanda yeni bir donanım eklediyseniz, donanımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın. ■ Yakın zamanda yeni bir yazılım eklediyseniz, yazılımı kaldırın ve bilgisayarın düzgün çalışıp çalışmadığına bakın. ■ Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını görmek için Güvenli Mod'da başlatın.
Sorun Giderme Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun: Ä ■ Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun. ■ Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını ile ürün kimlik numarasını ve monitör seri numarasını bir kağıda not edin. ■ Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün. ■ Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın. ■ Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.
Sorun Giderme Ä 4 ■ Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı etkinleştirin. Bilgisayar beklemede modunda kalırsa, açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Computer Setup içinde güç kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden başlayacaktır.
Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme Bu kısımda açıklanan basit sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili bayisine veya servis sağlayıcınıza başvurun. Sorun Bilgisayar açılmıyor. Neden Çözüm Harici güç kaynağına giden kablolar takılı değil. Bilgisayarı harici güç kaynağına bağlayan kabloların doğru takılmasına ve prizde elektrik olmasına dikkat edin.
Sorun Giderme Sorun Bilgisayar USB klavyeye veya fareye yanıt vermiyor. Neden Sistem kilitlenmiş. Çözüm Bilgisayarı yeniden başlatın. Klavye veya fare bilgisayara Klavye ve fare kablolarını bilgisayara bağlı değildir. bağlayın. Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine basın. Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini Ä DİKKAT: dört saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın.
Sorun Giderme Sorun Düşük performans gözlemlendi (devamı). Neden Çözüm Sabit sürücü dolu. Sabit diskte yer açmak için, diskteki bazı bilgileri başka bir yere aktarın. Bellek yetersiz. Bellek ekleyin. Sabit disk bölünmüş. Sabit disk sürücüsünü birleştirin. Önceden erişilen program, sisteme ayrılmış belleği serbest bırakmadı. Bilgisayarı yeniden başlatın. Sabit disk sürücüsünde virüs bulunuyor. Virüsten korunma programını çalıştırın. Çok fazla uygulama çalışıyor. 1.
Sorun Giderme Sorun Neden Çözüm Boş ekran (görüntü yok) (devamı). Ekran karartma yardımcısı yüklediniz veya enerji koruma özellikleri etkin. Herhangi bir tuşa veya farenin düğmesine basın ve varsa, şifrenizi girin. Bilgisayar bekleme modundadır. Bekleme modundan çıkmak için açma/kapama düğmesine basın. Bekleme modundan çıkmak istediğinizde, açma/kapama düğmesini dört Ä DİKKAT: saniyeden uzun süreyle basılı tutmayın. Aksi durumda, bilgisayar kapanır ve kaydedilmemiş tüm verilerinizi kaybedersiniz.
Sorun Giderme Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme Ek bir sürücü veya genişletme kartı gibi bir donanım eklediğinizde veya çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Bir tak ve çalıştır aygıtı yüklediğinizde, Windows XP Home/Professional, aygıtı otomatik olarak algılar ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir.
Sorun Giderme Sorun Neden Bilgisayar başlatılamıyor. Yükseltme sırasında, yanlış bellek modülleri kullanılmıştır veya bellek modülleri yanlış yere takılmıştır. Çözüm 1. Doğru bellek modüllerini kullanıp kullanmadığınızı belirlemek ve bunların doğru takıldığından emin olmak için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin. 2. Bilgisayarın ön tarafındaki LED ışıklarını gözlemleyin. Olası nedenleri belirlemek için, bkz: “Tanılama Işıklarını Yorumlama“. 3.
Sorun Giderme Tanı Ön Panel LED’leri Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem Yeşil Güç LED’si yanıyor. Bilgisayar açık. Herhangi bir eylem yapmanız gerekmez. Yeşil Güç LED’i her iki saniyede bir kez yanıp sönüyor. Bilgisayar, RAM'da Askıya Al (yalnızca bazı modellerde) veya normal Askıya Al modunda. Bilgisayarı etkinleştirmek için herhangi bir tuşa basın veya fareyi hareket ettirin. Yeşil Güç LED’si dört saniyede bir kez yanıp sönüyor.
Sorun Giderme Tanı Ön Panel LED’leri (Devamı) Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem Yeşil güç ışığı altı kez (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniyelik bir duraklama oluyor. Ön video grafik hatası. Grafik kartı olan sistemlerde: 1. Grafik kartını çıkarıp yeniden takın. Sistemi açın. 2. Grafik kartını değiştirin. 3. Sistem kartını değiştirin. Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını değiştirin.
Sorun Giderme Tanı Ön Panel LED’leri (Devamı) Aktivite Olası Sebep Önerilen İşlem Sistem açılmıyor ve ışıklar yanıp sönmüyor. Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı tutun. Sabit disk LED’sinin yeşile dönmesi, güç düğmesinin doğru çalıştığı anlamına gelir: 1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin (belirli modellerde bulunur) uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. 2. Sistem kartını değiştirin.
Sorun Giderme Yazılımı Geri Yükleme Restore Plus! CD’sini kullanarak, Windows işletim sistemi ve yazılımı bilgisayarı satın aldığınızdaki orijinal durumuna geri yüklenebilir. Bu özelliği kullanma hakkında tüm yönergeler için, Restore Plus! CD’sinde bulunan belgelere bakın. işletim sistemi yükleme işlemi sırasında güç kesilmesi olursa, ✎ İlk işletim sistemini yüklemek için Restore Plus! CD’sini kullanın. Müşteri Desteği'ne Başvurma Yardım ve servis için, bir yetkili satıcıya veya bayiye başvurun.
Sorun Giderme HP Insight Diagnostics’i Yükleme HP Insight Diagnostics yardımcı programı (yalnızca belirli modellerde bulunur), bilgisayarın donanım yapılandırması ile ilgili bilgileri görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini kolaylaştırır. Yardımcı programı HP Web sitesinden yükleyebilirsiniz. Yardımcı program tüm modellerde yoktur: 1. http://www.hp.
