Troubleshooting Guide

1–2 www.hp.com Guía de solución de problemas
Características de diagnóstico del equipo
Acceso a HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP)
Debe iniciar el CD de documentación y diagnósticos, como se describe
en los siguientes pasos, para acceder a HP Insight Diagnostics.
1. Con el ordenador encendido, introduzca el CD de documentación
y diagnósticos en una unidad óptica del equipo.
2. Cierre el sistema operativo y apague el equipo.
3. Encienda el equipo. El sistema arrancará desde el CD.
✎
Si el sistema no arranca desde el CD de la unidad óptica, es
posible que tenga que cambiar el orden de arranque en la utilidad
Computer Setup (F10) para que el sistema intente arrancar desde
la unidad óptica antes de arrancar desde la unidad de disco duro.
Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) incluida
en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más
información.
4. Cuando el sistema se lo indique, pulse la tecla
Y si desea iniciar
el sistema en modo a prueba de errores o cualquier otra tecla
si desea iniciar el sistema como siempre.
✎
El modo normal es el modo predeterminado si no se pulsa ninguna
tecla en el espacio de tiempo especificado. Si la pantalla permanece
en negro después de pulsar cualquier tecla que no sea
Y, intente
reiniciar y seleccionar el modo a prueba de errores cuando el sistema
se lo indique.
5. Seleccione el idioma adecuado y haga clic en Continuar.
✎
Se recomienda que acepte el teclado asignado de forma predeterminada
para su idioma a menos que desee poner a prueba el teclado en cuestión.
6. En la página de Acuerdo de licencia de usuario final, haga clic
en Acepto si está de acuerdo con las condiciones estipuladas.
La utilidad HP Insight Diagnostics se inicia mostrando la ficha
Survey (Información).