Getting Started

お使いになる前に

お使いになる前に www.hp.com/jp 11

■ 新しいソフトウェアをインストールしてから問題が発生した場合

は、そのソフトウェアをアンインストールして、コンピュータが正

しく機能するか確認します。

■ コンピュータをSafeモードで起動してみて、すべてのドライバがロー

ドされなくても起動するか確認します。前回正常に起動したときの

状態でオペレーティングシステムを起動する場合は、前回正常起動

時の構成を使用します。

■ http://www.hp.com/support/にある、オンラインテクニカルサポート

を参照します。

■ 一般的な問題については、このガイドの13ページの「問題解決のヒ

ント」を参照します。

■ 詳しい解決方法については、Documentation and Diagnostics CDに収録

されている『トラブルシューティングガイド』を参照します。

■ ハードディスクドライブの内容を工場出荷時の状態に戻すには、

Restore Plus! CDを使用します。

注意： Restore Plus! CDを使用すると、ハードディスクドライブ上のすべ

てのデータが消去されます。

HPのWebサイトにあるHPインスタントサポート・プロフェッショナル・

エディションでは、ユーザ自身によるトラブル解決に役立つツールが提

供されています。HPのサポート担当者に問い合わせる場合は、HPイン

スタントサポート・プロフェッショナル・エディションのオンライン

チャット機能を使用します。HPインスタントサポート・プロフェッショ

ナル・エディションにはhttp://www.hp.com/go/ispeからアクセスできます。

最新のオンラインサポート情報、ソフトウェアおよびドライバ、Proactive

Notification（製品変更通知）、および各国のユーザや専門家からの情報に

ついては、http://www.hp.com/go/bizsupport にあるBusiness Support Center

（BSC、英語版）にアクセスしてください。